Юстировка

[Akimov I.]

Совсем замучался жить с бэк-фокусом на D200 (тушка на гарантии) И вот решил сходить отъюстироваться.. В Сивме мне злорадно предложили сдать камеру на месяц (и то, они обещали "посмотреть", а вовсе не сделать) и на все мольбы хотябы о платном срочном ремонте ответили категоричным отказом...

Не подскажите ли, где в Москве можно отюъюстировать камеру? У кого может есть опыт общения на этот предмет с сервисами? хелп!

[Константин]

По закону о защите прав потребителей на время ремонта в официальном сервисном центре вам обязаны выдать такую же камеру. Если неисправность не устранят в течение 2-х недель, вам обязаны выдать новую камеру.

[sergeych]

Совсем замучался жить с бэк-фокусом на D200 (тушка на гарантии) И вот решил сходить отъюстироваться.. В Сивме мне злорадно предложили сдать камеру на месяц (и то, они обещали "посмотреть", а вовсе не сделать) и на все мольбы хотябы о платном срочном ремонте ответили категоричным отказом...

Не подскажите ли, где в Москве можно отюъюстировать камеру? У кого может есть опыт общения на этот предмет с сервисами? хелп!

А вы уверены, что проблема в тушке, а не в объективе?

Мастеров можно поискать на ixbt форуме.

[Akimov I.]

По закону о защите прав потребителей на время ремонта в официальном сервисном центре вам обязаны выдать такую же камеру. Если неисправность не устранят в течение 2-х недель, вам обязаны выдать новую камеру.

Звучит красиво... Как бы только их этому заставить! А в каком это законе прописано, на что ссылаться? (я понимаю, что это закон о защите прав потребителя, только из какого это рздела и т.п?) Попробую ещё раз сходить на днях, потребовать..

[Akimov I.]

А вы уверены, что проблема в тушке, а не в объективе?

Мастеров можно поискать на ixbt форуме.

Пробовал на парочке экземпляров никоновских объективов AF 24-120 VR Бэк-фокус одинаковой величины.. Поэтому собственно и подумал что тушка. Других объективов пока не покупал.

Конечно надо бы сервису разбираться, без эталонного объектива ничего уверненно не скажешь...

В ixbt форуме? мм! да, попробую поискать, спасибо!

А всё таки насчёт сервисных центров Никон? Куда бы обратиться?

[VL@D]

Странно звучит... С сервис-центром Сивмы имел дело один раз - по просьбе знакомого отвозил его Д70 для устранения бек-фокуса. Вся процедура заняла 1 час, денег (за гарантийный) не взяли. Посидел на диванчике и через час забрал фотоаппарат. Единственное, что могу предположить - мастер или болеет, или в отпуске - там только 1 сертифицированный мастер по Никону.

А что касается мастеров с iXBT - при всем моем уважении к этому форуму, все же требуется еще и соответствующее оборудование. Юстировка делается не на коленке, а на специальном стенде.

[alexvb]

В Сивме мне злорадно предложили сдать камеру на месяц (и то, они обещали "посмотреть", а вовсе не сделать) и на все мольбы хотябы о платном срочном ремонте ответили категоричным отказом...

Попробуйте позвонить в представительство Никона, у них есть специальный человек - ответственный за сервис.

[Akimov I.]

Странно звучит... С сервис-центром Сивмы имел дело один раз - по просьбе знакомого отвозил его Д70 для устранения бек-фокуса. Вся процедура заняла 1 час, денег (за гарантийный) не взяли. Посидел на диванчике и через час забрал фотоаппарат. Единственное, что могу предположить - мастер или болеет, или в отпуске - там только 1 сертифицированный мастер по Никону.

А что касается мастеров с iXBT - при всем моем уважении к этому форуму, все же требуется еще и соответствующее оборудование. Юстировка делается не на коленке, а на специальном стенде.

эх, вы счастливчик!! мне вот и за деньги не хотят :'-( Вооружусь законом о защите прав потребителей и пойду ещё раз завтра с ними ругаться...

[Константин]

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом)



2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.



Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)



....



Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)



....





вообще лучше весь закон перечитать

там много интересного.

[alexvb]

эх, вы счастливчик!! мне вот и за деньги не хотят :'-( Вооружусь законом о защите прав потребителей и пойду ещё раз завтра с ними ругаться...

Позвоните, как я советовал. А закон вам не поможет, он на сервис не распространяется, а только на продавца, т.е. все претензии вы должны предъявлять тому, кто продал товар. Далее, в законе 21 день убрали, теперь там типа "все недостатки должны устранятся незамедлительно или в сроки по согласию сторон" это туманное требование трактуется по-разному.

[Akimov I.]

Позвоните, как я советовал. А закон вам не поможет, он на сервис не распространяется, а только на продавца, т.е. все претензии вы должны предъявлять тому, кто продал товар. Далее, в законе 21 день убрали, теперь там типа "все недостатки должны устранятся незамедлительно или в сроки по согласию сторон" это туманное требование трактуется по-разному.

ага, завтра перед работой заеду ещё раз в Сивму, и если не выйдет, буду звонить в никон...

Насчёт закона - печально! Вот видимо почему они так смело посылают далеко и на долго...

[Константин]

Так а почему бы головняки с сервисом на продавца не повесить?

Это как раз по закону будет.

[Akimov I.]

Так а почему бы головняки с сервисом на продавца не повесить?

Это как раз по закону будет.

на продавца? это нужно чтобы их сервисный центр дал заключение что есть неисправность и всё такое.. это начнётся такая бюрократия, точно на месяц без камеры останусь... да и не напишут они в заключении что есть трабл. общался я с одним человечком, который в этом магазине брал кажется плеер и потом добивался от сервисного центра заключения. ему это далось не за одну неделю..

[Sandro]

Я не знаю, как насчет юстировки камеры, но вот у меня была проблема с Сигмовским объективом (накрылся привод автофокуса). Поскольку покупал я его в фото.ру, то и отправился в сервис-центр от фото.ру (на Преображенскую площадь). Там мне через две недели выдали заключение, что в указанные в законе сроки они в условиях сервис-центра исправить объектив не смогут, поэтому возможна только замена. Соответственно, через пару дней я заменил его на Никкор (с доплатой).

Так что есть еще сервис-центры, где более или менее нормальное отношение к потребителю.

[Akimov I.]

Я не знаю, как насчет юстировки камеры, но вот у меня была проблема с Сигмовским объективом (накрылся привод автофокуса). Поскольку покупал я его в фото.ру, то и отправился в сервис-центр от фото.ру (на Преображенскую площадь). Там мне через две недели выдали заключение, что в указанные в законе сроки они в условиях сервис-центра исправить объектив не смогут, поэтому возможна только замена. Соответственно, через пару дней я заменил его на Никкор (с доплатой).

Так что есть еще сервис-центры, где более или менее нормальное отношение к потребителю.

Да, это они молодцы! Даже позволили на другой поменять! А я в плеер.ру даже обменивая объектив по платной услуге обмена без заключения сц и то вынужден был давить на них. Зато цены хорошие...

Сегодня ещё раз зашёл в Сивму. Удалось их уговорить на 2 недели... Тоже не фонтан, но хотябы не месяц. Через полторы недели уезжаю на съёмки, если камера не будет готова, придётся забирать неотъюстированной..

[Akimov I.]

Вот уже две недели мою камеру в Сивме юстируют... и всё "не готово" и "не готово" ... Как оказывается сложно отъюстировать!!