Да. всегда дается какая-то бумажка с кратким формальным описанием произведенных работ и его стоимости. Но то же самое дублируется на сайте Никона, если Ваш продукт зарегистрирован (иначе, впрочем, и чинить не станут), там на страничке Вашего акаунта в графе ремонта должны содержаться все фазы прохождения ремонта и все документы.
ЗЫ У нас на приемке тоже сидят не вполне компетентные люди, поэтому я заранее стараюсь очень кратко и понятно сформулировать основную проблему, именно ее и записывают в заявке на ремонт (потом распечатывают и отдают в качестве квитанции). Однако если настоять, то можно поговорить лично с мастером, который имел дело с Вашей фототехникой.

