Ремонт по гарантии

[Alex79]

Может это в цивилизованных странах ? А на гарантийном талоне у вас "2 года" или "1+1", как у меня ? http://www.nikon.ru/ru_RU/service_suppo ... ranty.page

у нас например 2года если покупаешь за наличные и 3 года если по кредитке.

[Alex79]

Лично звонил на горячую линию 8-800ххххххххххх через полтора года эксплуатации камеры по поводу резинок, где мне сказали, что это не гарантийный случай и замена будет стоит 5000 руб (120EUR)

у нас общение с сервисом никона доставляет немыслимое удовольствие.

например возврат Никон Д5100 с проблемой -бэк фокусом и заключением что пользователь должен сам использовать тонкую постройку автофокуса

по проблемам Никон д800 - шансов исправить немного, потому такие камеры выставляются на продажу. самое интересное что гарантия при покупке с рук теряется (!).

[Julysha]

Может это в цивилизованных странах ? А на гарантийном талоне у вас "2 года" или "1+1", как у меня ?

В гарантийном талоне ничего не стоит по поводу срока, но существует общее правило, которое распространяется на всю технику Никона - гарантия 2 года. Сейчас после покупки отдельно по этому поводу присылают сертификат по почте (ведь когда оформляете покупку, то указываете свой адрес). Но это неважно, что бы в Никон ни принесли - гарантия + чек из магазина являются по умолчанию условием того, что гарантия длится два года (они сами на сайте проверят по серийному номеру доброкачественность изделия). В исключительных случаях магазин накидывает от своих щедрот еще три года, и тогда в первые два года за ремонт платит Никон, а в оставшиеся три - магазин). Серых здесь не бывает, я даже не знаю, где их нужно покупать, наверно, в Польшу ехать. На гарантийном талоне (для камеры) cтоит - Nikon Europe + серийный номер, и этого достаточно.

Лично звонил на горячую линию 8-800ххххххххххх через полтора года эксплуатации камеры по поводу резинок, где мне сказали, что это не гарантийный случай и замена будет стоит 5000 руб (120EUR)

Круты они у Вас. Набор фирменных резинок стоит 20 евро. 120 евро стоит заменить переднюю линзу на 24-70 (стекло + работа), а резинки меняют за 15-20 минут в Вашем присутствии, пока пьете кофе. В течение гарантийного срока замена любых резинок - бесплатна, мне на 24-70 и через четыре года резинки меняли бесплатно... впрочем, потом весь объектив заменили. А жаль, первый настроили очень хорошо (это я только сейчас осознала ).

[Julysha]

Чтобы было понятно, о чем я говорю, у нас с фототехникой выдаются такие гарантийные талоны:



На оптику:

Гарантия работает по всему миру. Обязательна вместе с чеком из магазина.



На камеры:

Как видите, никаких отметок в талоне нет. Но через пару дней после покупки по почте приходит сертификат, в котором указано мое имя, адрес, серийный номер, дата покупки камеры, и два года гарантии. Кто и каким образом определяет, что покупка сделана, я не знаю. Наверно, магазин сообщает в Никон, и уже Никон присылает. Но я этими сертификатами никогда не пользуюсь, в СЦ приношу только желтый гарантийный талон и чек + счет-фактуру (так и храню их вместе - подшиваю в папку с покупками фототехники). С них делают копии. При вторичном обращении уже ничего не требуют - данные на технику в их системе.

[Sergeevichev Mihail]

"В течение дополнительного года сервисного обслуживания возможен только бесплатный гарантийный



ремонт в авторизованных сервисных центрах Nikon."



Что собственно в этом пункте не устраивает?





А у того, кто брал д700 с рук в дек.2012, еще и годовая не прошла.

[alexvb]

то есть гарантия год и бесплатное сервисное обслуживание год, что по факту включает только бесплатную диагностику при поломке на второй год, а за замену, например, затвора, придется платить

Это не так, с точки зрения сервиса первый год от второго не отличается, и если сломался затвор его заменят бесплатно. В течении первого гарантийного года вы можете иметь дело с продавцом и в случаях предусмотренных законом вернуть камеру, в течении второго года вам придется иметь дело только с сервисным центром, а продавец камеры все обязательства исполнил. Но в течении этого второго года сервисный центр будет действовать точно так-же как и в течении первого года.

[Sergeevichev Mihail]

Но в течении этого второго года сервисный центр будет действовать точно так-же как и в течении первого года.

Так точно, и резинки заменит, и прочее. Одним словом все неисправности как в следствие констуктивных недостатков, так и накопившихся в процессе эксплуатации.

Минус - не в каждом городе есть АСЦ. Нам повезло, кому то не очень(.

[vsla1@rambler.ru]

A насчёт аккуратности по резинкам, то они от предыдущего хозяина расклеились совсем уж сильно.

Каким образом то испортить их можно?

У всех людей руки потеют по разному.У некоторых руки вообще всегда мокрые...У других практически всегда сухие.

Соответственно степень воздействия на резинки камеры разная.

А пот очень сильно "отклеивает" резинки. Он их просто разъедает.

Видимо вам попался владелец с очень сильно нарушенной вегетатикой=((

Но это лечится различными способами. Инет в помощь.

А еще есть средства для восстановления резины специальные, поищите.



Конечно, где то в Голландии или Германии, или еще в какой цивилизации все это решается быстро в сервис центрах (но для этого нужно ТАМ жить)!

А 600км мотаться конечно не стоит из за этого.



Удачи!

[XpoM_bk]

Завтра куплю ленс пен с тругольной подушечкой.

И вечерком на концерте опробую.

А резиночки и подождать могут.

Спасибо всем кто откликнулся!

[XpoM_bk]

600 рублей на карандаш потратил.

Почистил, не имея груши, лупы и хорошего света достаточно нормально, в уголках 2-3 точки осталось, но они совсем не заметны (было более 50 по центру и чуть меньше по краям).

Что я хочу сказать...

Нету смысла везти в Сервис центр!

Работа - элементарная.

Лучше запастись инструментом (лупы, карандаши, кисточки, швабры) и проделывать процедуры когда вам нужно, без ожидания.





Но резинки пока не решаюсь отклеивать, может дело пока подождёт.