Кардридер в D5100. Сервис хочет денег?

[Anberg]

Кардридер перестал "воспринимать" карты. То требовал заменить карту на исправную, а теперь просто тупо пишет "нет карты памяти". До конца гарантии - 3 недели (5 декабря). Сегодня поехал в СЦ на Курской. Приёмщик сразу заглянул в слот, увидел поврежденный "усик". Дал и мне посмотреть. И далее началось шоу:

- Случай не гарантийный!

- И как быть?

- Сегодня суббота. Инженеров нет. Я оставлю камеру. Мастер посмотрит. Если это заводской дефект - починят по гарантии, если нет - за деньги.

- Сколько денег?

- 776 рублей за диагностику заплатИте прямо сейчас, а потом - будет известно в зависимости от поломки. Будем оформлять платный ремонт?

- Какая платная диагностика, если аппарат на гарантии?! Пусть мастер определит причину по гарантии.

- Хорошо. Но я считаю, что данный случай негарантийный. Таких случаев я повидал очень много. Может, карту неправильно вставляли...

- А исходя из Вашего опыта - во что обойдётся ремонт?

- Тысяч 10.

- 10 тысяч за поломанный контакт картридера?!

- Понимаете, он расположен на основной плате. Мы должны менять всю плату целиком. Такова политика Nikon.



И далее в том же духе...



Оставил по гарантии "на рассмотрение" инженера. Приехал домой, залез в инет. Цены на e-bay (с доставкой): картридер 13$, вся плата - 55$.

Вот сижу и размышляю: на сколько меня хотят кинуть в СЦ - на 10000 руб. минус 13 или 55 баксов?



Кто-нить знает адекватного мастера? Гарантия один хрен закончится 5 декабря, а мне 28 ноября ехать надо "на моря" с рабочей камерой...

[Julysha]

Случай, действительно, негарантийный и дорогой.



А камера застрахована? Часть цены ремонта может покрыть страховка.

[Alex64]

Кто-нить знает адекватного мастера?

Попробуйте позвонить в "цифру". По воскресеньям, правда, они не работают.

[Anberg]

Случай, действительно, негарантийный и дорогой.



А камера застрахована? Часть цены ремонта может покрыть страховка.

Даже в голову не приходило страховать...



А что тут дорогого? Я ж написал, кардридер стоит 13 долларов (дешевле карты на 64 гига).

[weber]

Я думал такая беда может только при использовании CF случиться. Как интересно можно намеренно повредить контакт у слота SD? ИМХО брак.

[Anberg]

Я думал такая беда может только при использовании CF случиться. Как интересно можно намеренно повредить контакт у слота SD? ИМХО брак.

Я вот то же самое спросил у приёмщика в СЦ! Там даже невозможно вставить карту "кверху ногами"... Но он мне многозначительно ответил, что "на по его опыту" и не такое возможно!

[Julysha]

Я вот то же самое спросил у приёмщика в СЦ! Там даже невозможно вставить карту "кверху ногами"... Но он мне многозначительно ответил, что "на по его опыту" и не такое возможно!

У меня однажды CD-карта застряла в слоте Д7000. Просто на ней образовалась трещина, и карта оказалась заблокированной. Вынимали в СЦ. Случай негарантийный.

[Anberg]

У меня однажды CD-карта застряла в слоте Д7000. Просто на ней образовалась трещина, и карта оказалась заблокированной. Вынимали в СЦ. Случай негарантийный.

Это да. Жили б мы в Америке - можно было бы легко за это дело подать в суд на производителя карты! Но у меня-то всё цело, карты вставляются, фиксируются, вынимаются...

Да и больше всего меня возмущает цена, объявленная за замену "материнки" - 10 000 рэ. Ну, во-первых можно найти новую тушку за 15, а во-вторых, вот эта плата на e-bay http://www.ebay.com/itm/MotherBoard-Mai ... 1358583929 (у данного продавца их уже куплено 46 штук, да и рейтинг продавца - вне подозрений) стОит меньше 4 000 с доставкой! Чтобы её заменить - работы для инженера СЦ с инструментом примерно минут на 15-20.

[osa]

Чтобы её заменить - работы для инженера СЦ с инструментом примерно минут на 15-20.

Если владеете знаниями инженера и есть в наличии инструмент то что мешает сделать самому?

Да и больше всего меня возмущает цена, объявленная за замену "материнки"

СЦ запчасти берут не на Ebay,платят налоги,аренду,зарплату работникам.

Все хотят кушать и достойно жить.

[Julysha]

Это да. Жили б мы в Америке - можно было бы легко за это дело подать в суд на производителя карты!

Зачем же в Америке? Сломанная карта была послана производителю (ей было уже более пяти лет), и он заменил ее на новую, более современную.



Производитель краты не виноват, он свою миссию и обещание выполнил (флешки - расходный материал). Но в обязанность пользователя камеры входит своевременно проверять, что и как вставляем в слот. После этого я проверила все свои карты и еще на двух нашла микротрещины. Послала их производителю (SanDisk), он их тоже заменил.



Но мой Вам совет не пользоваться CD. Они не очень надежные. Если в Вашей камере можно использовать CF, то они лучше. У меня за столько лет с ними не было никакой проблемы ни на одной камере.



B SD самое узкое место в том, что на нее всегда приходится давить, даже при вытаскивании. И она очень тоненькая. Рано или поздно это выходит боком либо для камеры, либо для флешки.

[Julysha]

Чтобы её заменить - работы для инженера СЦ с инструментом примерно минут на 15-20.

Стоимость запчасти + стоимость работы мастера (из расчета 150 евро в час), 20 минут - 50 евро (сколько это в рублях). И плюс на все НДС.



Так что 10 тыс рублей - это почти даром Или практически то, что с Вас спрашивают.

[То чего нет]

Приёмщик сразу заглянул в слот, увидел поврежденный "усик". Дал и мне посмотреть. И далее началось шоу:

- Случай не гарантийный!

Вообще-то так и есть. Механическое/ термическое и прочие повреждения это не гарантийный случай. Или вы сможете доказавть, что контакт погнулся из-за заводского дефекта, спустя почти год с начала экплуатации

[Старый верстак]

Стоимость запчасти + стоимость работы мастера (из расчета 150 евро в час), 20 минут - 50 евро (сколько это в рублях). И плюс на все НДС.



Так что 10 тыс рублей - это почти даром

Юлия, у нас мастера столько не получают.

[Anberg]

Вообще-то так и есть. Механическое/ термическое и прочие повреждения это не гарантийный случай. Или вы сможете доказавть, что контакт погнулся из-за заводского дефекта, спустя почти год с начала экплуатации

Не, я не собираюсь доказывать. Я сетую на неадекватную цену за ремонт. Кстати, что касается контакта - был бы он с краю, я бы понял, что как-то можно его не так задеть, чтобы согнуть, но - посередине карты! Она же плоская! Ну как так вышло?!

[Julysha]

Юлия, у нас мастера столько не получают.

Мастера столько и здесь не получают, но у них налоги, как у всех, около 52%. К тому же мастерская оценивает труд мастера в такую цену.



Мой муж тоже столько не получал, но когда он шел к заказчику, заказчик платил фирме, в которой муж работал, по тарифу 120 евро в час. Так в контракте и прописывали: сколько часов работы требуется, и по этому тарифу платили. Труд специалистов стоит дорого.

[То чего нет]

Приехал домой, залез в инет. Цены на e-bay (с доставкой): картридер 13$, вся плата - 55$.

Вот сижу и размышляю: на сколько меня хотят кинуть в СЦ - на 10000 руб. минус 13 или 55 баксов?

Я сетую на неадекватную цену за ремонт.

[oft]По аналогии: в ресторане, если посчитать стоимость продуктов, использованных для приготовления вашего заказа, то она так же будет в 10 раз меньше суммы выписанного счета.

Вы платите не просто "за картридер", а за знания сервисмену, аренду помещения сервиса, доставку зачастей с завода в Японии\Таиланде и т.д. Поменяйте сами [/oft]

[Anberg]

Стоимость запчасти + стоимость работы мастера (из расчета 150 евро в час), 20 минут - 50 евро (сколько это в рублях). И плюс на все НДС.



Так что 10 тыс рублей - это почти даром Или практически то, что с Вас спрашивают.

Юля, Вы в какой стране живете? 150 евро в час?! Да я прямо сейчас брошу работу и пойду учиться на сервис-инженера Nikon!

[vyuri]

А такими не кто не пользуется? http://www.ebay.com/itm/New-Toshiba-W03 ... SwrklVemFL

Интересно как они на практике.

[Julysha]

Юля, Вы в какой стране живете? 150 евро в час?! Да я прямо сейчас брошу работу и пойду учиться на сервис-инженера Nikon!

Не получится. Потребуется высочайшая квалификация. Таких мастеров на все Нидерланды 3-4 человека. СЦ единственный в стране.



По поводу устройства на работу можно обращаться по этому адресу - http://www.nikonservice.nl/



Но вряд ли будете иметь более 5-7 тысяч евро в месяц брутто. После 4500 тысяч в месяц подоходный налог - 52%. Рабочая неделя - 36 часов в неделю, больше запрещено. И мастер не все время за работой, он обязан разговаривать с клиентами, отвечать на их вопросы и т.п. Раз в неделю приезжает босс Никона из Амстердама для согласования рабочих вопросов, тоже нужно время. Так что работой занят не более 4-5 часов в день. Получает он оклад, а труд его оценивается для клиентов, как условная мера трудозатрат.

[То чего нет]

А такими не кто не пользуется? http://www.ebay.com/itm/New-Toshiba-W03 ... SwrklVemFL

Интересно как они на практике.

Пользовался такими, только от SanDisc и Transcend. Скорость низкая, передаются только jpg, еще и греются адски. Это если в студии по быстрому оценить результат, посмотрев jpg на планшете, то годится. Более применения я этому симбиозу не нахожу

[vyuri]

Пользовался такими, только от SanDisc и Transcend. Скорость низкая, передаются только jpg, еще и греются адски. Это если в студии по быстрому оценить результат, посмотрев jpg на планшете, то годится. Более применения я этому симбиозу не нахожу

А что рав не течет??? Какая тут разница.

[Anberg]

[oft]По аналогии: в ресторане, если посчитать стоимость продуктов, использованных для приготовления вашего заказа, то она так же будет в 10 раз меньше суммы выписанного счета.

Вы платите не просто "за картридер", а за знания сервисмену, аренду помещения сервиса, доставку зачастей с завода в Японии\Таиланде и т.д. Поменяйте сами [/oft]

По аналогии: мне не надо менять всё блюдо, я лишь прошу, чтобы повар один ингредиент поменял на такой же, только свежий. А тут "повар" умеет только готовые "блюда разогревать", да ещё хочет за это денег - почти как за новый аппарат!



"Поменяйте сами". А я так и сделаю! Если мне "выкатят" платный ремонт, закажу плату и поменяю сам. (ой, каламбурчик образовался - "платный ремонт платы" ). Там паяльником надо только отпаять-припаять 4 контакта внешнего микрофона, всё остальное - шлейфы на защелках и обычные винты-филипс (крестовые). Или даже надо посоветоваться со знающими людьми - на скольки контактах к плате припаян кардридер. Можно только им ограничиться. Один фиг 5 декабря гарантия кончается.

[Anberg]

Не получится. Потребуется высочайшая квалификация. Таких мастеров на все Нидерланды 3-4 человека. СЦ единственный в стране.



По поводу устройства на работу можно обращаться по этому адресу - http://www.nikonservice.nl/



Но вряд ли будете иметь более 5-7 тысяч евро в месяц брутто. После 4500 тысяч в месяц подоходный налог - 52%. Рабочая неделя - 36 часов в неделю, больше запрещено. И мастер не все время за работой, он обязан разговаривать с клиентами, отвечать на их вопросы и т.п. Раз в неделю приезжает босс Никона из Амстердама для согласования рабочих вопросов, тоже нужно время. Так что работой занят не более 4-5 часов в день. Получает он оклад, а труд его оценивается для клиентов, как условная мера трудозатрат.

Тяжело вам, НИДЕРЛАНДЦАМ-фотографам. У нас этих СЦ - до зарезу по всей стране накидано! Но наши мастера вряд ли больше 1 тыс. евро получают...

[Julysha]

Тяжело вам, НИДЕРЛАНДЦАМ-фотографам. У нас этих СЦ - до зарезу по всей стране накидано! Но наши мастера вряд ли больше 1 тыс. евро получают...

Почему тяжело? Там очередь не стоит. На всех хватает. Возможно, обращаются реже.



СЦ находится в полутора километрах от моего дома.



А если не рядом, то все посылают по почте. Доставка в тот же день. Почта работает хорошо. По гарантии доставку оплачивает СЦ. Я, например, в Германию в Дюссельдорф иногда посылаю, некоторые работы только там выполняют. Но там работает бригада из Японии, их труд оплачивает Никон.

[То чего нет]

По аналогии: мне не надо менять всё блюдо, я лишь прошу, чтобы повар один ингредиент поменял на такой же, только свежий. А тут "повар" умеет только готовые "блюда разогревать", да ещё хочет за это денег - почти как за новый аппарат!

Ваше возмущение мне непонятно. Выц так говорите видимо потому, что далеки от вопросов сервиса и ремонта. Например разъем micro-USB, который устанавливается сейчас в любой современный телефон, стоит 50-70 центов в Китае, в России 40-50 руб., но меняют его в ремонтных мастерских в среднем за 600-800 руб минимум. По вышему его должны менять за 60 руб ? (50 разъем и 10р работа)

[Anberg]

Почему тяжело? Там очередь не стоит. На всех хватает. Возможно, обращаются реже.



СЦ находится в полутора километрах от моего дома.

А чувство юмора у Вас в скольки километрах от Вас?..

[То чего нет]

Если мне "выкатят" платный ремонт

Да не если, а так и будет

[То чего нет]

А что рав не течет??? Какая тут разница.

Я пользовался мим года 2 назад и тогда такой возможности в настройках не было. http://kaddr.com/2013/12/obzor-transcen ... i-danny-h/

[Anberg]

Да не если, а так и будет

Спасибо Вам за доброе слово и участие. Вот за что мне нравятся наши люди - за несгибаемый пессимизм!

[То чего нет]

Спасибо Вам за доброе слово и участие. Вот за что мне нравятся наши люди - за несгибаемый пессимизм!

Вы верите в Деда Мороза ? Механическое повреждение=потеря гарантии. Не бывает такого, что бы вы разбили/утопили/повредили устройство, а производитель будет за свой счет его ремонтировать

[Anberg]

Ваше возмущение мне непонятно. Выц так говорите видимо потому, что далеки от вопросов сервиса и ремонта. Например разъем micro-USB, который устанавливается сейчас в любой современный телефон, стоит 50-70 центов в Китае, в России 40-50 руб., но меняют его в ремонтных мастерских в среднем за 600-800 руб минимум. По вышему его должны менять за 60 руб ? (50 разъем и 10р работа)

А мне непонятна Ваша арифметика. Следуя Вашей логике, стоимость работы мастера зависит не от вида выполняемой работы, а от стоимости запчасти. По сути, замена micro-USB разъема в данном сравнении даже сложнее, чем замена (сам процесс, без запчасти) материнки в камере Nikon.

[Anberg]

Вы верите в Деда Мороза ? Механическое повреждение=потеря гарантии. Не бывает такого, что бы вы разбили/утопили/повредили устройство, а производитель будет за свой счет его ремонтировать

Ну, тут я, конечно, не совсем согласен: я не сделал ничего такого, что могло бы повредить камеру. Саму карту в слот камеры просто нереально вставить "не так": криво, кверху ногами и т.п. Я вот всяко-разно в голове кручу "картинку" - ну невозможно это!



P.S. Стоп! А что, Дедушки Мороза нет?!

[santeam]

Я бы самостоятельно не менял плату, т.к. на ней расположена флэш-память наверняка с прошивкой и таблицей ремапа для конкретного экземпляра матрицы. Лучше перепаять гнездо SD-карты.

Стянул картинку с данного источника.

[Anberg]

Я бы самостоятельно не менял плату, т.к. на ней расположена флэш-память наверняка с прошивкой и таблицей ремапа для конкретного экземпляра матрицы. Лучше перепаять гнездо SD-карты.

Да, я тоже уже об этом задумался. На слоте 11 параллельных контактов. Плёвое дело, в принципе - это ж не микруху паять, соблюдая температурный режим...



Во-во, на левой стороне здоровенный квадрат - под ним слот SD и прячется.

[То чего нет]

А мне непонятна Ваша арифметика. Следуя Вашей логике, стоимость работы мастера зависит не от вида выполняемой работы, а от стоимости запчасти. По сути, замена micro-USB разъема в данном сравнении даже сложнее, чем замена (сам процесс, без запчасти) материнки в камере Nikon.

Вы как-то странно рассуждаете, где я такое писал ? Я клоню к тому, что с чего вы взяли, что запрошенные 10.000 руб за замену платы в оф. сервисе, это дорого ? Пусть мат.плата стоит 55$, доставка этой платы со склада в Таиланде, логистика, оплата работы сервис мена. Ведь не с потолка берут такую цену. Замена мотора в проф. объективе тоже стоит у них 25т.р при цене этого мотора в 100$ на ебэй. Тоже неправильное ценообразование ?

[То чего нет]

Ну, тут я, конечно, не совсем согласен: я не сделал ничего такого, что могло бы повредить камеру.

И что ? Может дети побаловались, может вы попали с камерой в геопатогенную зону... Какая по сути разница для сотрудника сервисного центра, который выявил механическое повреждение контакта ? Понимаете ?

[santeam]

del

[Tin]

Механическое повреждение=потеря гарантии.

Это, к сожалению, один из девизов нашего сервиса и продавцов после продажи товара.

Первая их мысль - отшить покупателя куда-подальше или, что тоже, поставить на деньги.

Желания помочь покупателю - нет почти всегда. Отчасти это признак серой схемы приобретения товара,

продавцом, исключающий его возврат по браку, ну и изрядная доля нашего отношения друг к другу.



Ну нет никаких проблем у нормального сервиса провести такой ремонт по гарантии в случае нормальных

отношений с производителем.



Все - чисто высокомерно пренебрежительное отношение сервиса к клиентам и тупое желание заработать (скорее даже отжать деньги клиента).



Кто в данном случае доказал, что виноват покупатель в том, что он неправильно карту вставлял?

Почему не предположить, что геометрия картридера не была идеальной с самого начала, что привело к отказу в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока.

Как можно доказать, что покупатель неправильно пользовался картридером.



Может сервис в данном случае пойти навстречу покупателю? - без проблем может и, мало того, должен это сделать.

Но, нет сервис включает формулу "Механическое повреждение!!!", типа мантра - "Ты ... не прав!!!"

Как будто вставление и вынимание карты - не механическое действие и механизм картридера не должен все выдерживать в течение гарантийного срока.



Пока первой мыслью сервиса и постпродажной поддержки не будет фраза "Я могу Вам помочь!" и только второй, "извините к сожалению не могу бесплатно, поскольку кончился гарантийный срок", я буду избегать наших продавцов.



Некоторые из них такие красавцы, что начинают рассказывать, какие у покупателя будут трудности с возвратом товара или его ремонтом сразу после покупки в магазине, когда

покупатель даже не спрашивает их об этом, втюхивая при этом дополнительный сервис, за отдельные деньги, который якобы и снимет все проблемы.

[Anberg]

И что ? Может дети побаловались, может вы попали с камерой в геопатогенную зону... Какая по сути разница для сотрудника сервисного центра, который выявил механическое повреждение контакта ? Понимаете ?

Да я не оправдываюсь, я недоумеваю - как такое могло случиться?! Детей нет. Они давно выросли, живут сами по себе со своими фотоаппаратами.

[Winnie the Pooh]

Anberg



Как сервисник (чиню не фото, другие дивайсы) скажу - перепаять картхолдер не сложно для бывалого паяльщика, а на платном ремонте и подавно.

Менять из-за него плату - жлобство, возможно это жлобство истекает из самого сервисного центра. По гарантии условия диктует

Nikon, а если ремонт платный, то можно и катхолдер (модуль, в который карта памяти вставляется, по сути корпус, пружины и контакты) втихоря поменять, сняв умерено денег. Значит сервис такой.



Тут есть следующие моменты:

1) Пайка современных сложных плат каким попало паяльником и неопытным человеком приводит как правило к её выходу из строя.

Как минимум нужна хорошая паяльная станция, типа оригинального Solomon или Hakko, но никак не типа ZD-929 аля китайский соломон.

2) Картхолдеров много типов по размерам и геометрии расположения выводов, качества контактов т.д. Могут возникнуть трудности

с поиском и доставкой. Правило - картхолдер ставим только новый! Старый можно и выкусить, тогда огрызки спаять с платы пустяк.

3) Как заметил уважаемый santeam, на плате во флеш памяти хранятся настройки, и думается мне, там и параметры юстировки.

Т.е. меням плату - юстируем тушку заново. Думаю 99% это так. А это вне сервиса Nikon не реально.

4) Вы уверены, что Вам 100% рабочую и не глючную плату с E-Bay пришлют?



А посему мой совет - отнести камеру в другой фотосервис с меньшими аппетитами и которые не боятся делать компонентный ремонт.

В Киеве такой есть, делают только за деньги и качественно. Каналы запчастей есть, на строгие привила Nikon не смотрят.

[Anberg]

Вы как-то странно рассуждаете, где я такое писал ? Я клоню к тому, что с чего вы взяли, что запрошенные 10.000 руб за замену платы в оф. сервисе, это дорого ? Пусть мат.плата стоит 55$, доставка этой платы со склада в Таиланде, логистика, оплата работы сервис мена. Ведь не с потолка берут такую цену. Замена мотора в проф. объективе тоже стоит у них 25т.р при цене этого мотора в 100$ на ебэй. Тоже неправильное ценообразование ?

Я "взял" это с того, что за 15 000 я могу купить новый D5100.



Мат. плата не "пусть", а именно 55$ и стОит. И это - уже С доставкой. И это - розничная цена ритейлера. Я не думаю, что фирменный СЦ Nikon покупает запчасти Nikon "на стороне" по розничным ценам. Предполагаю, что со всеми "накрутками" материнка для СЦ стОит долларов 5...

[Winnie the Pooh]

Да я не оправдываюсь, я недоумеваю - как такое могло случиться?! Детей нет. Они давно выросли, живут сами по себе со своими фотоаппаратами.

Да ломаются катхолдеры ещё и как, в основном летит фиксатор карты, он пластмассовый, вот и врезает дуба. Ну еще контакты наличия карты помирают, но это реже.

[Anberg]

Anberg



Как сервисник (чиню не фото, другие дивайсы) скажу - перепаять картхолдер не сложно для бывалого паяльщика, а на платном ремонте и подавно.

Менять из-за него плату - жлобство, возможно это жлобство истекает из самого сервисного центра. По гарантии условия диктует

Nikon, а если ремонт платный, то можно и катхолдер (модуль, в который карта памяти вставляется, по сути корпус, пружины и контакты) втихоря поменять, сняв умерено денег. Значит сервис такой.



Тут есть следующие моменты:

1) Пайка современных сложных плат каким попало паяльником и неопытным человеком приводит как правило к её выходу из строя.

Как минимум нужна хорошая паяльная станция, типа оригинального Solomon или Hakko, но никак не типа ZD-929 аля китайский соломон.

2) Картхолдеров много типов по размерам и геометрии расположения выводов, качества контактов т.д. Могут возникнуть трудности

с поиском и доставкой. Правило - картхолдер ставим только новый! Старый можно и выкусить, тогда огрызки спаять с платы пустяк.

3) Как заметил уважаемый santeam, на плате во флеш памяти хранятся настройки, и думается мне, там и параметры юстировки.

Т.е. меням плату - юстируем тушку заново. Думаю 99% это так. А это вне сервиса Nikon не реально.

4) Вы уверены, что Вам 100% рабочую и не глючную плату с E-Bay пришлют?



А посему мой совет - отнести камеру в другой фотосервис с меньшими аппетитами и которые не боятся делать компонентный ремонт.

В Киеве такой есть, делают только за деньги и качественно. Каналы запчастей есть, на строгие привила Nikon не смотрят.

Да я уж тоже пожалел, что поехал в "фирменный" сервис. Есть у нас в Москве и другие гарантийные сервисы...

[Anberg]

Да ломаются катхолдеры ещё и как, в основном летит фиксатор карты, он пластмассовый, вот и врезает дуба. Ну еще контакты наличия карты помирают, но это реже.

Вот у меня это "наличие" и померло... А фиксируется карта - как родная!

[То чего нет]

Это, к сожалению, один из девизов нашего сервиса и продавцов после продажи товара.

Первая их мысль - отшить покупателя куда-подальше или, что тоже, поставить на деньги.

Желания помочь покупателю - нет почти всегда. Отчасти это признак серой схемы приобретения товара,

продавцом, исключающий его возврат по браку, ну и изрядная доля нашего отношения друг к другу.



Ну нет никаких проблем у нормального сервиса провести такой ремонт по гарантии в случае нормальных отношений с производителем.

Это типичные рассуждения ясноглазых идеалистов. Сервисный центр это коммерческая организация, а не благотворительный фонд. Вы знаете, что любой производитель оплачивает сам сервису его услуги ? С какой стати производитель должен кому-то ремонтировать продукт, имеющий механические, да и вообще, любые виды повреждений, отличные от заводского брака ? Что значит "ремонт по гарантии в случае нормальных отношений с производителем." ?

Пока первой мыслью сервиса и постпродажной поддержки не будет фраза "Я могу Вам помочь!" и только второй, "извините к сожалению не могу бесплатно, поскольку кончился гарантийный срок", я буду избегать наших продавцов.

Столько лозунгов и в одном сообщении Да ни в одной стране мира вам не будут ремонтировать товар с механическими повреждениями, если они не вызваны браком по вине изготовителя.

[То чего нет]

Мат. плата не "пусть", а именно 55$ и стОит. И это - уже С доставкой. И это - розничная цена ритейлера. Я не думаю, что фирменный СЦ Nikon покупает запчасти Nikon "на стороне" по розничным ценам. Предполагаю, что со всеми "накрутками" материнка для СЦ стОит долларов 5...

Он их не покупает, а получает от производителя, если это официальный сервис.

Я "взял" это с того, что за 15 000 я могу купить новый D5100.

Фейспалм Какая взаимосвязь между тем, что вы можете и стоимостью конкретного ремонта ? Ремонт разбитого 24-70 с заменой линз может обойтись дороже, чем купить новый в маазине. Тут уже идет речь о целесообразности ремонта, а не о его стоимости

[Anberg]

Это типичные рассуждения ясноглазых идеалистов. Сервисный центр это коммерческая организация, а не благотворительный фонд. Вы знаете, что любой производитель оплачивает сам сервису его услуги ? С какой стати производитель должен кому-то ремонтировать продукт, имеющий механические, да и вообще, любые виды повреждений, отличные от заводского брака ? Что значит "ремонт по гарантии в случае нормальных отношений с производителем." ?







Столько лозунгов и в одном сообщении Да ни в одной стране мира вам не будут ремонтировать товар с механическими повреждениями, если они не вызваны браком по вине изготовителя.

А вот теперь представьте себе тот самый слот для карт в камере: щель примерно 15х3 мм. Контакты находятся внутри на расстоянии около 20 мм от "входа". Как я могу РУКАМИ (ногами, зубами) повредить эти контакты? Никак. Только - SD-картой, когда вставляю её внутрь или вынимаю из устройства, которое и предназначено для этих действий! И если на камеру дается гарантия, то почему она не действует на части устройства, при поломке которых вся камера превращается в бессмысленный кусок металла с пластиком? Не является ли заводским браком установка в камеру устройств, которые не способны служить по прямому своему назначению в течение хотя бы гарантийного срока?

[То чего нет]

Желания помочь покупателю - нет почти всегда.

Помогают благотворительные организации и пионеры, а коммерческие организации созданы для получения прибыли.



Если кому очень интересно, то про гарантийные обязательства на сайте Никон все очень подробно расписано Типичные обязательства, как и у 99.9% других производителей

2. Под действие гарантийных обязательств не подпадают следующие ситуации:

a) обслуживание, ремонт или замена деталей оборудования в нормальном рабочем состоянии

модификацию аппаратной или программной части оборудования, если такая модификация не является рекомедованной производителем

c) стоимость пересылки или иного вида доставки, почтовые расходы, страховые взносы, а также любые транспортные расходы, связанные с доставкой оборудования в сервисный центр

d) любые повреждения или неисправности, если оборудование обслуживалось, ремонтировалось или модифицировалось без соответствующих инструкций и рекомендаций производителя, в нарушение местных или национальных технических стандартов, в любой другой стране, кроме той, для которой данное оборудование было разработано и выпущено.



3. Гарантийные обязательства также не распространяются на следующие ситуации:

a) любые повреждения или неисправности, возникшие в результате неправильного обращения с оборудованием, воздействия на оборудование песка или воды, в результате невыполнения правил и рекомендаций, описанных в руководстве по эксплуатации к данному оборудованию, а также при эксплуатации оборудования в нарушение правил и стандартов безопасности, принятых в стране, где использовалось оборудование Никон

любые повреждения или неисправности, возникшие в результате обстоятельств непреодолимой силы, включая пожары, наводнения или иные стихийные бедствия

c) при любых исправлениях, повреждениях или отсутствии серийного номера изделия на оборудовании

d) любые повреждения или неисправности, если оборудование обслуживалось, ремонтировалось или модифицировалось не в авторизованном сервисном центре

e) дефекты и повреждения любой системы, в которую оборудование Никон было внедрено или совместно с которой использовалось.

[Anberg]

Он их не покупает, а получает от производителя, если это официальный сервис.





Фейспалм Какая взаимосвязь между тем, что вы можете и стоимостью конкретного ремонта ? Ремонт разбитого 24-70 с заменой линз может обойтись дороже, чем купить новый в маазине. Тут уже идет речь о целесообразности ремонта, а не о его стоимости

В общем-то я к этому и веду мысль, что целесообразность ремонта теряет смысл. Мне странно, что этого не понимают в самом сервис-центре. Это "манки-бизнес" привитый перестройкой никак не выветрится из мозгов российских "предпринимателей", которые хотят заработать "много и сразу".

[Winnie the Pooh]

То чего нет



Очевидно Вы в сервисе не работали. Поясню свою мысль. При платном ремонте при замене радиокомпонента платы (диод, транзистор, резистор,

разъём, микросхема и т.д.) стоимость ремонта будет как минимум в двое дешевле, чем при замене платы целиком. И клиент охотно оплатит

именно компонентный ремонт, а вот даже вынужденный блочный далеко не всегда из за стоимости. "Съезжают с темы" даже юридические лица. Посему опытные спецы по возможности меняют компоненты, а не платы, и зарабатывают на этом деньги. Менять плату это крайний случай,

когда поднять ну никак не выходит (нет контроллера/процессора, обрыв межслоевого соединения, нет специального оборудования для особых случаев, и т.д.)



Замена катхолдера - простой ремонт.