Кардридер в D5100. Сервис хочет денег?

[То чего нет]

помял на моём форде фокусе дверь, крыло и бампер. Официалы насчитали ремонт 135 т.р. Цена б.у. авто в районе 300 т.р. Я сделал в гаражном сервисе за 25 т.р.

Мне за бампер тоже насчитали 55т в прошлом году, хотя он на авторынке стоил около 18 с установкой. Только к чему это ? Где-то люди на стройках\в полях и за чашку риса в день работают... давайте их еще приводить в пример

[Winnie the Pooh]

Вы реболлингом BGA упаковки современных GPU не занимались ? Когда трудозатраты могут приближаться по стоимости к цене рабочего изделия на вторичном рынке ?

Да ну? Если есть навыки, расходники и оборудование, то не ахти какие, а если ещё и чип новый с шарами накатанными с завода, то трудозатраты совсем никакие. Толку ещё больше, если видиокарта средней категории и выше или ноутбучная материнка.



Типичный объем ремонтника ноутов в Китае - 200 аппаратов в месяц. Чипы можно достать практически любые, заводы же в Китае. Ну бывают исключения, но в основном где-то так в крупных городах. Пайка BGA там вообще рядовое занятие.

Источник сией инфиы - развернутое интервью с китайским профи по ремонту ноутов. Где читал, уже не помню, к сожалению.

[maxsap]

Мне за бампер тоже насчитали 55т в прошлом году, хотя он на авторынке стоил около 18 с установкой. Только к чему это ? Где-то люди на стройках\в полях и за чашку риса в день работают... давайте их еще приводить в пример

Я написал к тому что хочешь дешевле иди в неофициальный сервис без гарантии. А в конкретном случае еще раз повторюсь, что проще бу камеру купить.

Специально сейчас на авито посмотрел в Москве.

[Tin]

Это типичные рассуждения ясноглазых идеалистов. Сервисный центр это коммерческая организация, а не благотворительный фонд. Вы знаете, что любой производитель оплачивает сам сервису его услуги ? С какой стати производитель должен кому-то ремонтировать продукт, имеющий механические, да и вообще, любые виды повреждений, отличные от заводского брака ? Что значит "ремонт по гарантии в случае нормальных отношений с производителем." ?

Да ни в одной стране мира вам не будут ремонтировать товар с механическими повреждениями, если они не вызваны браком по вине изготовителя.

Вообще-то, я не англоязычен. Оплата гарантийного ремонта в сервисе включена в стоимость товара и уже оплачена покупателями. Где сказано, что по гарантии - только заводской брак? Хоть в одном фирменном гарантийном талоне это есть? Понятие надежности и каким образом распределены отказы изделий во времени Вам известны? Гарантийный срок - это компенсация отказов в начальный период эксплуатации изделия когда их больше, по неизвестным причинам в том числе, исключая нерегламентированное использование изделия.



А какие еще отказы у изделий, работающих механически могут быть, кроме механических? И что - это не гарантийный случай? Механическое повреждение в результате правильной эксплуатации и в результате, например, падения - вещи разные, не так ли?



Нормальные отношения сервиса с производителем - это если причина отказа не ясна, выполняются работы в пользу клиента. Любой производитель, который дорожит своей репутацией, скажет, что это так.

А как в других странах с гарантией и отношением к покупателям дела обстоят знаю хорошо, Ваши представления - совсем в другом направлении. Я пока с этим не столкнулся

тоже думал, что все как у нас, но оказалось, что по-другому. Важно понимать вектор: в пользу клиента или против клиента.

[Anberg]

Вот вы год вставляли карты правильно, а под занавес гарантии вставили неправильно Может ваша новая китайская флешка оказалась на четверть миллиметра толще, чем предусмотрено даташитом ?









А это уже независимая экспертиза только может сказать. По даташиту подобные разъемы расчитаны на минимум 10.000 подключений

1. Моя "новая китайская флэшка" СанДиск куплена неделю назад в Российском магазине электроники в Москве (даже чек сохранился).

2. Я уже несколько раз в данной теме упоминал, что НЕВОЗМОЖНО вставить карту неправильно, ну если только забивать её туда подручными средствами.

3. Даташит может подтереться в данном случае - у меня пробег фотика около 2000 кадров. Даже если бы после каждого кадра я вынимал карту, ну Вы понимаете...

[То чего нет]

Где сказано, что по гарантии - только заводской брак? Хоть в одном фирменном гарантийном талоне это есть?

Сама суть гарантии на произведенный товар это его полноценное функционирование с заявленными тех. характеристиками в течение установленного срока. Если устройство прекратило функционировать в течение этого срока (2 лет у Никон) частично или полностью, то оно подлежит гарантийному ремонту или замене, по причине, сгоревшей лампы в вспышке, заклинившего затвора, отказа датчика АФ и других причин, не связанных с перечнем не гарантийных причин. Вот это и подразумевается под "заводским браком", раз компоненты не отработали расчетный период.

[То чего нет]

1. Моя "новая китайская флэшка" СанДиск куплена неделю назад в Российском магазине электроники в Москве (даже чек сохранился).

Сандиск это Luxury продукт по вашему ? Видел SD Сандиски, у которых корпус просто разваливался на половинки спустя несколько месяцев.

[Anberg]

Сама суть гарантии на произведенный товар это его полноценное функционирование с заявленными тех. характеристиками в течение установленного срока. Если устройство прекратило функционировать в течение этого срока (2 лет у Никон) частично или полностью, то оно подлежит гарантийному ремонту или замене, по причине, сгоревшей лампы в вспышке, заклинившего затвора, отказа датчика АФ и других причин, не связанных с перечнем не гарантийных причин. Вот это и подразумевается под "заводским браком", раз компоненты не отработали расчетный период.

А что Вы кардридер обижаете? Чем он хуже лампы или затвора? Почему Вы не даёте ему права отработать гарантийный срок без поломок? Вот ведь заклинивший затвор - это же механическое повреждение, вызванное моим воздействием? И повреждённый (не отломанный от платы) контакт кардридера - тоже? Или нет?

[То чего нет]

А что Вы кардридер обижаете? Чем он хуже лампы или затвора? Почему Вы не даёте ему права отработать гарантийный срок без поломок? Вот ведь заклинивший затвор - это же механическое повреждение, вызванное моим воздействием? И повреждённый (не отломанный от платы) контакт кардридера - тоже? Или нет?

Видите ли, затвор в DSLR это расходный материал, а картидер нет На проф.тушках их меняют не один раз за время жизни камеры http://www.nikon.ru/ru_RU/pro/nps-main.tag http://nikonpro.ru/nps

[Anberg]

Сандиск это Luxury продукт по вашему ? Видел SD Сандиски, у которых корпус просто разваливался на половинки спустя несколько месяцев.

1. Ткните пальчиком в инструкцию к фотоаппарату Nikon D5100, где указано - какой МАРКИ и какого КЛАССА я ОБЯЗАН использовать карты памяти?

2. А что Вы относите к "лакшери" - Кинстон, Транс, Тосиба, etc.?

Есть такая поговорка: "Роллс-Ройс, Бентли и Майбах - очень комфортабельные автомобили для поездки в автосервис".

[Tin]

Этот контакт металлический и припаян к корпусу разъема или к плате, следовательно и отломиться он мог предположительно в случае механического воздействия (усталость металла опустим в конкретном случае), а это могла быть, например, кривая SD флешка, с трещиной в корпусе



Сервис не должен устанавливать причину поломки этого контакта, а только констатировать факт. Можете заказать независимую экспертизу и обратиться в комитет о защите прав потребителя.

Констатировали факт отказа, сказать что 100% виноват покупатель нельзя. Очень хорошо. Иди, покупатель, доказывай, за свои деньги, что не ты виноват, а я продавец (сервис) не буду доказывать или соглашаться, что это заводской брак или отказ по неизвестной причине,

я ПРОТИВ тебя, и ПРОТИВ имиджа производителя, а, возможно, и поставка была такая, что производитель не оплатит ничего по гарантии.

[Anberg]

Констатировали факт отказа, сказать что 100% виноват покупатель нельзя. Очень хорошо. Иди, покупатель, доказывай, за свои деньги, что не ты виноват, а я продавец (сервис) не буду доказывать или соглашаться, что это заводской брак или отказ по неизвестной причине,

я ПРОТИВ тебя, и ПРОТИВ имиджа производителя, а, возможно, и поставка была такая, что производитель не оплатит ничего по гарантии.

Во-во... Я прям уже зрею поскандалить (в рамках Закона).

[То чего нет]

1. Ткните пальчиком в инструкцию к фотоаппарату Nikon D5100, где указано - какой МАРКИ и какого КЛАССА я ОБЯЗАН использовать карты памяти?

К чему это ? Ну сломали\погнули, смиритесь. Сам контакт не мог погнуться, понимаете ? Люди даже в CF разъемах иголки загибают как-то, хотя там карта по направляющим идет тоже жестко. Вы не одиноки в своей беде.

[Anberg]

К чему это ? Ну сломали\погнули, смиритесь. Сам контакт не мог погнуться, понимаете ? Люди даже в CF разъемах иголки загибают как-то, хотя там карта по направляющим идет тоже жестко. Вы не одиноки в своей беде.

Не-а!

Я этого не делал непосредственно своими руками. Поломка происходит внутри механизма. Устанавливая карту, я соблюдал Инструкцию по эксплуатации (стр. 21). Получается, что сам механизм функционирует так, что есть риск поломки по независящим от меня обстоятельствам. Я не могу контролировать визуально - как взаимодействует кардридер с картой, чтобы повлиять на ситуацию. Если бы я сломал байонет, снимая объектив, не нажав кнопку "замка", или отломал встроенную вспышку, или кнопки, или разбил жк-экран - тут да. Но в данном случае - ВНУТРЕННЯЯ (буквально) поломка.

[То чего нет]

Иди, покупатель, доказывай, за свои деньги, что не ты виноват

[oft]#всепропало [/oft] Все верно. А кто это должен делать ? Пользователь сломал контакт, а сервис должен за свои деньги получить экспертное заключение, что контакт ни сам, ни под воздействием гравитационного поля, находясь в сухом прохладном месте, никак не мог погнуться, учитывая то, что он почти год (или два) до этого функционировал нормально Доказывать должна сторона, которая считает, что ее право нарушено.

3. Гарантийные обязательства также не распространяются на следующие ситуации:

a) любые повреждения или неисправности, возникшие в результате неправильного обращения с оборудованием, воздействия на оборудование песка или воды, в результате невыполнения правил и рекомендаций, описанных в руководстве по эксплуатации к данному оборудованию, а также при эксплуатации оборудования в нарушение правил и стандартов безопасности, принятых в стране, где использовалось оборудование Никон

[gbwc]

Кстати SanDisk'овские флешки при всех их возможных достоинствах "упакованы" в очень плохие корпуса. У меня уже две флешки "расслоились" и "усики" между контактами поотламывались и все это примерно за год при абсолютно нормальном использовании - вынул из фотоаппарата - вставил в кардридер и наоборот!! Из-за этого у меня "защелка" одного слота в d7000 погнулась - попала в трещину. Сейчас покупаю карты форм-фактора microSD (самые маленькие) и ставлю их в SD-адаптер, который сделан дубово и крепко. Кстати, сейчас посмотрел у конкурентов, у них явно перемычки между контактами толще...

[Tin]

Сама суть гарантии на произведенный товар это его полноценное функционирование с заявленными тех. характеристиками в течение установленного срока. Если устройство прекратило функционировать в течение этого срока (2 лет у Никон) частично или полностью, то оно подлежит гарантийному ремонту или замене, по причине, сгоревшей лампы в вспышке, заклинившего затвора, отказа датчика АФ и других причин, не связанных с перечнем не гарантийных причин. Вот это и подразумевается под "заводским браком", раз компоненты не отработали расчетный период.

Так нет что ли в гарантийном талоне понятия заводской брак, а только подразумевается? А понятие отказ (прекращение функционирования) есть. Странно, правда, учитывая, что отказ включает в себя также потерю функционирования по неизвестным причинам.

И, гарантия распространяется на все отказы, за исключением неправильной эксплуатации. Вот и приходит клиент, а причина отказа не ясна. Что должен делать сервис - ремонтировать по гарантии, что он делает - заставляет покупателя искать причину отказа и доказывать, что он (покупатель) не виноват.

Поймите правильно, покупатель не должен разбираться, почему отказало сложное техническое изделие, зачастую причины и в сервисе не знают, просто меняют отказавший элемент. Если не очевидна 100% неправильная эксплуатация - будьте добры отремонтируйте и не посылайте в указанные Вами организации.

[Anberg]

Кстати SanDisk'овские флешки при всех их возможных достоинствах "упакованы" в очень плохие корпуса. У меня уже две флешки "расслоились" и "усики" между контактами поотламывались и все это примерно за год при абсолютно нормальном использовании - вынул из фотоаппарата - вставил в кардридер и наоборот!! Сейчас покупаю карты форм-фактора microSD (самые маленькие) и ставлю их в SD-адаптер, который сделан дубово и крепко. Кстати, сейчас посмотрел у конкурентов, у них явно перемычки между контактами толще...

У меня именно micro-SD с адаптером. И я очень редко вынимаю адаптер из камеры - микро-карта легко вынимается из адаптера.

[Anberg]

[oft]#всепропало [/oft] Все верно. А кто это должен делать ? Пользователь сломал контакт, а сервис должен за свои деньги получить экспертное заключение, что контакт ни сам, ни под воздействием гравитационного поля, находясь в сухом прохладном месте, никак не мог погнуться, учитывая то, что он почти год (или два) до этого функционировал нормально Доказывать должна сторона, которая считает, что ее право нарушено.

"3. Гарантийные обязательства также не распространяются на следующие ситуации:

a) любые повреждения или неисправности, возникшие в результате неправильного обращения с оборудованием,..."



Наверное, раз в 5-й повторяю: невозможно неправильно вставить карту. Так что обращение было правильным.

[То чего нет]

Не-а!

Я этого не делал непосредственно своими руками.

Мышка бежала, хвостиком махнула (с)



http://www.youtube.com/watch?feature=pl ... 2k68M#t=77

[Tin]

[oft]#всепропало [/oft] Все верно. А кто это должен делать ? Пользователь сломал контакт, а сервис должен за свои деньги получить экспертное заключение, что контакт ни сам, ни под воздействием гравитационного поля, находясь в сухом прохладном месте, никак не мог погнуться, учитывая то, что он почти год (или два) до этого функционировал нормально Доказывать должна сторона, которая считает, что ее право нарушено.

Кто что должен, и кто, что на самом деле делает, я думаю понятно. Складывается впечатление, что Вы нас уверяете, что если правильно вещь эксплуатировать, то она и не сломается вовсе, а если сломается, то строго после гарантийного строка.

Я о том и говорю, что продавец и сервис нарушают права покупателя, нисколько не стесняясь этого, поскольку права продавца и сервиса покупатель не может нарушить.

[То чего нет]

Так нет что ли в гарантийном талоне понятия заводской брак, а только подразумевается? А понятие отказ (прекращение функционирования) есть. Странно, правда, учитывая, что отказ включает в себя также потерю функционирования по неизвестным причинам.

И, гарантия распространяется на все отказы, за исключением неправильной эксплуатации. Вот и приходит клиент, а причина отказа не ясна. Что должен делать сервис - ремонтировать по гарантии, что он делает - заставляет покупателя искать причину отказа и доказывать, что он (покупатель) не виноват.

Поймите правильно, покупатель не должен разбираться, почему отказало сложное техническое изделие, зачастую причины и в сервисе не знают, просто меняют отказавший элемент. Если не очевидна 100% неправильная эксплуатация - будьте добры отремонтируйте и не посылайте в указанные Вами организации.

Вы троллите ? Я уже третий раз цитирую

3. Гарантийные обязательства также не распространяются на следующие ситуации:

a) любые повреждения или неисправности, возникшие в результате неправильного обращения с оборудованием,

Если вы, или не вы, или кривая флешка, или луч из Звезды смерти, умышленно или по неосторожности, погнули\отломили контакт, то эти действия попадают под вышеуказанный пункт. Понимаете ?

[То чего нет]

Складывается впечатление, что Вы нас уверяете, что если правильно вещь эксплуатировать, то она и не сломается вовсе, а если сломается, то строго после гарантийного строка.

Складывается впечателение, что вы очень предвзято относитесь к продавцам и сервисам. Я обращался три раза по гарантии, когда мне поменяли затвор на д600, датчик АФ, заменили объектив с неисправным стабилизатором. Все это не имело механических повреждений.

Я о том и говорю, что продавец и сервис нарушает права покупателя, нисколько не стесняясь этого, поскольку права продавца и сервиса покупатель не может нарушить.

Есть комитет по защите прав потребителей, ЗоЗПП, независимая экспертиза, мировой суд. Защищайтесь, сударь !

[Tin]

Складывается впечателение, что вы очень предвзято относитесь к продавцам и сервисам. Я обращался три раза по гарантии, когда мне поменяли затвор на д600, датчик АФ, заменили объектив с неисправным стабилизатором. Все это не имело механических повреждений.



Есть комитет по защите прав потребителей, ЗоЗПП, независимая экспертиза, мировой суд. Защищайтесь, сударь !

В данном конкретном случае с картридером, на мой взгляд, продавец и сервис должны быть в черном списке. Неплохо бы и в Nikon (японский) написать с просьбой прокомментировать ситуацию.

Т.е. если бы затвор полетел механически (а не брызгал маслом) в течение гарантийного срока - то это не гарантийный случай? Вам не кажется это полной чушью?



Мне не нужно защищаться, уважаемый, продавцы и сервесы с таким отношением к покупателям идут мимо меня лесом.

[Anberg]

1. Ткните пальчиком в инструкцию к фотоаппарату Nikon D5100, где указано - какой МАРКИ и какого КЛАССА я ОБЯЗАН использовать карты памяти?

2. А что Вы относите к "лакшери" - Кинстон, Транс, Тосиба, etc.?

Есть такая поговорка: "Роллс-Ройс, Бентли и Майбах - очень комфортабельные автомобили для поездки в автосервис".

Уважаемый То чего нет, я вынужден извиниться за этот свой пост. Я ещё раз внимательно изучил "Руководство пользователя Nikon D5100" и на странице 207 нашёл параграф "Рекомендуемые карты памяти". Так вот, карты SanDisk указаны на ПЕРВОМ месте!!!

[Winnie the Pooh]

Anberg



Бывают случаи, что поломка может быть вызвана как неаккуратным обращением с устройством, так и преждевременной поломкой самого устройства, причем доказать или опровергнуть что либо нереально. Тут всё зависит от политики фирмы производителя и политики (хитрожопости) авторизованного сервисного центра, совести сервисника, так и от наглости клиента.



Поверьте, я сам не раз делал поблажку людям, притом ни я, ни клиент обижены не были. Пример - обнаружил монеты в DVD-RW приводе

компа. Они на дне лежали и до платы не достали. Мог ли я снять гарантию с компа за это? Вообще-то мог, тем более, что пункт соответствующий был в талоне на счет посторонних предметов внутри ПК. Я тихо вернул монеты человеку, сказал айяйяй, чел признался, что дома у компа маленькие дети, и все остались довольны.



Я полагаю, что может и в другом авторизованном сервисе найдется мастер, который например по возможности подогнет подчистит контакт

и будет всё тип-топ.

[Anberg]

Anberg



Бывают случаи, что поломка может быть вызвана как неаккуратным обращением с устройством, так и преждевременной поломкой самого устройства, причем доказать или опровергнуть что либо нереально. Тут всё зависит от политики фирмы производителя и политики (хитрожопости) авторизованного сервисного центра, совести сервисника, так и от наглости клиента.



Поверьте, я сам не раз делал поблажку людям, притом ни я, ни клиент обижены не были. Пример - обнаружил монеты в DVD-RW приводе

компа. Они на дне лежали и до платы не достали. Мог ли я снять гарантию с компа за это? Вообще-то мог, тем более, что пункт соответствующий был в талоне на счет посторонних предметов внутри ПК. Я тихо вернул монеты человеку, сказал айяйяй, чел признался, что дома у компа маленькие дети, и все остались довольны.



Я полагаю, что может и в другом авторизованном сервисе найдется мастер, который например по возможности подогнет подчистит контакт

и будет всё тип-топ.

Вашими устами, Винни, медку бы хлебнуть!

[Winnie the Pooh]

Anberg



А вообще-то сдался Вам этот Nikon 5100? Может пора апгрейд тушки сделать?

[Дон Вечность]

- 776 рублей за диагностику заплатИте прямо сейчас, а потом - будет известно в зависимости от поломки.

В Москве же есть фирменный СЦ Никон, обратитесь туда. В Екатеринбурге в фирменном СЦ диагностика на всё бесплатно.

[Alex64]

В Москве же есть фирменный СЦ Никон, обратитесь туда. В Екатеринбурге в фирменном СЦ диагностика на всё бесплатно.

"СЦ на Курской" это и есть фирменный СЦ Никон в Москве. Уже несколько лет как переехали. Диагностика по негарантийным случаев платная. Но, если не ошибаюсь, потом вычитается из стоимости негарантийного ремонта. Сам отдал эти 776 рублей за диагностику SB-900, не пережившую подъем к каменным грибам. Ремонт заключался только в чистке контактов и уложился в стоимость диагностики. Мотор автофокуса в гарантийном 60 2.8 диагностировали и заменили бесплатно.

[Олег Н]

Кардридер перестал "воспринимать" карты. То требовал заменить карту на исправную, а теперь просто тупо пишет "нет карты памяти". До конца гарантии - 3 недели (5 декабря). Сегодня поехал в СЦ на Курской. Приёмщик сразу заглянул в слот, увидел поврежденный "усик". Дал и мне посмотреть. И далее началось шоу:

- Случай не гарантийный!

- И как быть?

- Сегодня суббота. Инженеров нет. Я оставлю камеру. Мастер посмотрит. Если это заводской дефект - починят по гарантии, если нет - за деньги.

- Сколько денег?

- 776 рублей за диагностику заплатИте прямо сейчас, а потом - будет известно в зависимости от поломки. Будем оформлять платный ремонт?

- Какая платная диагностика, если аппарат на гарантии?! Пусть мастер определит причину по гарантии.

- Хорошо. Но я считаю, что данный случай негарантийный. Таких случаев я повидал очень много. Может, карту неправильно вставляли...

- А исходя из Вашего опыта - во что обойдётся ремонт?

- Тысяч 10.

- 10 тысяч за поломанный контакт картридера?!

- Понимаете, он расположен на основной плате. Мы должны менять всю плату целиком. Такова политика Nikon.



И далее в том же духе...



Оставил по гарантии "на рассмотрение" инженера. Приехал домой, залез в инет. Цены на e-bay (с доставкой): картридер 13$, вся плата - 55$.

Вот сижу и размышляю: на сколько меня хотят кинуть в СЦ - на 10000 руб. минус 13 или 55 баксов?



Кто-нить знает адекватного мастера? Гарантия один хрен закончится 5 декабря, а мне 28 ноября ехать надо "на моря" с рабочей камерой...

Случай на 100% гарантийный. Вы не виноваты в том, что у них там какой-то усик погнулся. Это полностью на совести производителя. Механическое повреждение - это когда Вы уронили камеру, либо полезли внутрь разъёма иголочкой и отогнули усик. А в том, что Вы производили штатную операцию и при этом отогнулся какой-то усик внутри камеры, к которому Вы доступа не имеете - в этом никакой Вашей вины нет.

С другой стороны, в сервисе на 99% Вам постараются впарить, что Вы неведомо каким образом сами погнули этот усик, а потому сами и виноваты. Увы, такова наша действительность!

По-моему, лучше купить новую камеру за 15 т.р. и не париться с ремонтом за 10 т.р.. Либо перепаять самому. Там сложного нет ничего. А кормить дармоедов не стоит.

И плевать Вам на то, сколько стоит плата, логистика, доставка, сколько получает мастер и т.д. и т.п.! Это проблемы производителя и Вы ему за это заплатили сполна, купив камеру. А то, что у него встречается брак - в этом Вашей вины нет.

[Anberg]

В Москве же есть фирменный СЦ Никон, обратитесь туда. В Екатеринбурге в фирменном СЦ диагностика на всё бесплатно.

Так всё и происходило в САМОМ фирменном СЦ Nikon - он стоит первым в списке на сайте nikon.ru!

[Anberg]

Anberg



А вообще-то сдался Вам этот Nikon 5100? Может пора апгрейд тушки сделать?

На фига? Я - не профи, не ФФ, не 100500 мегапикселей мне не надо. А 5100, по-моему - самый сбалансированный вариант для обывателя.

[Дон Вечность]

Так всё и происходило в САМОМ фирменном СЦ Nikon - он стоит первым в списке на сайте nikon.ru!

Думаю в сервисе просто работают недобросовестно, и нужно жаловаться через службу поддержки.

Если бы вы жили в Екабэ, за 10000 руб я бы вам свой Д5100 отдал бы. А то ремонт какой то не здоровый по деньгам получается.

[goga68]

на сколько я понял цена ремонта была озвучена приемщиком , не известно что скажет мастер ... может дешевле а может и дороже ...

если Вас смущает цена ремонта , то нужно искать возможность , как проверить адекватность цены ремонта ... и делать это именно по каналам фирмы НИКОН

[Anberg]

на сколько я понял цена ремонта была озвучена приемщиком , не известно что скажет мастер ... может дешевле а может и дороже ...

если Вас смущает цена ремонта , то нужно искать возможность , как проверить адекватность цены ремонта ... и делать это именно по каналам фирмы НИКОН

Это как? Позвонить Казуо Усида?

[Anberg]

Думаю в сервисе просто работают недобросовестно, и нужно жаловаться через службу поддержки.

Если бы вы жили в Екабэ, за 10000 руб я бы вам свой Д5100 отдал бы. А то ремонт какой то не здоровый по деньгам получается.

Спасибо.

[Anberg]

Покопавшись в здешних форумах, понял, что данная проблема частая и СЦ на этом хорошо греются: http://www.club-nikon.ru/forum/topic/70 ... %82%D0%B8/

[То чего нет]

что данная проблема частая и СЦ на этом хорошо греются: http://www.club-nikon.ru/forum/topic/70 ... %82%D0%B8/

[oft]Все СЦ хоршо греются на криворуких пользователях. Некоторые умудряются на смартах два раза в месяц менять битый экран Простая и прибыльная операция [/oft]

[goga68]

Это как? Позвонить Казуо Усида?

каждый выбирает свой путь ...

[andlo]

У меня именно micro-SD с адаптером. И я очень редко вынимаю адаптер из камеры - микро-карта легко вынимается из адаптера.

К слову сказать, и Сандиск бывает не вполне стандартным. У меня есть micro-SD Сандиск Экстрим, у него адаптер имеет большую толщину чем прочие мои адаптеры (в том числе и от Сандиска Ультры) и карты SD. Да и сама карточка чуть потолще и в сторонние адаптеры вставляется с явным "натягом".

Гарантийная политика Никона в РФ однобокая, механическое повреждение - однозначно негарантийный случай. Сам сталкивался. На пальце остался переключатель VR. Попал на 2500 руб. платного ремонта в казанском фирменном сервисе, ладно хоть до роста курса случилось. Я не терминатор, рельсы пальцами не гну, но вот конфуз приключился. Ну не признается же производитель, что из вторичного пластика оправы и тумблеры делает? Проще предположить, что клиент сам отверткой кнопку оторвал и не признавать случай заводского брака. Помню буянил я тогда у них в сервисе по этому поводу, аж жалоба до московского сервиса добралась, звонили оттуда, честно признавались, что Никон им эту работу гарантийной не признает никогда.

[Tin]

Помню буянил я тогда у них в сервисе по этому поводу, аж жалоба до московского сервиса добралась, звонили оттуда, честно признавались, что Никон им эту работу гарантийной не признает никогда.

В Никон они могут сообщить, что сломался картридер в течение гарантийного срока, причина неизвестна.

Никон, наверняка, даже внимания не обратил бы на этот гарантийный ремонт.

Никон, используя сервис-центр как своего агента, доверяет тому, что сервис-центр сообщает.

Строго говоря, сервис в Никон может сообщать все что угодно, в пределах разумного.

Поэтому у нормальных сервис-центров нет проблем выполнить гарантийный ремонт, тем более, что это оплачивается.

Сервис центр легко может делать гарантийные ремонты в пределах бюджета и статистики.

Некоторые сервис-центры не брезгуют сообщать и о фиктивных ремонтах, получая при этом оплату и бесплатные запасные части.

Но в данном случае, сервис не защищает интересы производителя (не говоря об интересах покупателя),

а тупо преследует только свой интерес.

[Борис Анипченко]

Поддежка Никона мне как-то ответила, что вендор контролирует только два СЦ в стране: в Москве и Екатеринбурге, все остальное им напрямую не контролируется. Это значит, что жалобы на другие СЦ они принимают, но сделать ничего не могут. У меня был такой кейс с негарантийным ремонтом.

[То чего нет]

В Никон они могут сообщить, что сломался картридер в течение гарантийного срока, причина неизвестна.

Никон, наверняка, даже внимания не обратил бы на этот гарантийный ремонт.

Никон, используя сервис-центр как своего агента, доверяет тому, что сервис-центр сообщает.

Строго говоря, сервис в Никон может сообщать все что угодно, в пределах разумного.

По вашему кинуть производителя на деньги это нормально ? Откуда вы такие лезете ?

Ну нет никаких проблем у нормального сервиса провести такой ремонт по гарантии в случае нормальных

отношений с производителем.

Вы так и не ответили на 2-й странице, что это значит ?

[Tin]

По вашему кинуть производителя на деньги это нормально ? Откуда вы такие лезете ?

Вы так и не ответили на 2-й странице, что это значит ?

Насчет кинуть - это стиль работы сервисов у нас (вас), дружище. Я к сервисам отношения не имею,

просто сталкивался с такими проявлениями, будучи посторонним клиентом (покупателем).

И, будучи в некоторых случаях постоянным покупателем, сталкиваясь с описанным отношением сервиса,

легко решал эти вопросы звонком вышестоящему менеджеру.



По-вашему, нормально постоянно кидать на деньги покупателя, для этого Вам и лезть никуда не надо, просто

стоять на своем.



А я Вам отвечу про нормальные отношения историей из собственной жизни.



Как-то в Берлине я купил Pentax K10D в МедиаМаркте. Цена была распродажная, да еще минус TaxFree.

Поснимал несколько дней. Потом заметил, что есть пара битых пикселей. Ерунда, конечно, но почему-то не давало покоя в то время.

Поехал в магазин поменять, а там уже нет фотоаппаратов. Спросил и поехал, где K10D были. Приехал, там - по более высокой цене.

Я показываю битый пиксел, продавец говорит ОК и сразу меняет на другой.



Потом уже в России отказал как раз картридер.

Фотоаппарат я отправил в фирменный сервис-центр Pentax, в Питер с Европейским гарантийным талоном.

И, несмотря, на отсутствие Российского гарантийного талона, и историю его приобретения,

мне его ремонтируют по гарантии и без вопросов.



Почувствуйте разницу. Надеюсь, про нормальные отношения с продавцом и сервисом стало понятней.

[Encaracolado]

Почувствуйте разницу. Надеюсь, про нормальные отношения с продавцом и сервисом стало понятней.

История была бы поучительна, если бы Пентакс (с такой политикой) нынче процветал

[Tin]

История была бы поучительна, если бы Пентакс (с такой политикой) нынче процветал

С Pentax все в порядке, несмотря на более чем 10-ти летние прогнозы.



Вы лучше на МедиаМаркт посмотрите, он уже по всей России процветает.

[То чего нет]

По-вашему, нормально постоянно кидать на деньги покупателя

Это что ? Рассуждения в стиле "Грабь награбленное" ? Где и кого постоянно кидают в официальном сервисе Никон ? Человек пользовался почти 2 года ! д5100 и за месяц до конца гарантии оказался сломан контакт в картидере (механическое повреждение). Кто виноват ? Производитель ? Когда вы приобретаете товар, вы соглашаетесь с условиями гарантии и использования, которые можно прочитать до покупки и, если не нравится, выбрать другой товар. В гарантии ясно написано про повреждения.

Насчет кинуть - это стиль работы сервисов у нас (вас), дружище.

Рассматривается случай в конкретном сервисе Никон. Не надо обобщать все сервисы вообще у нас (вас)

[То чего нет]

А я Вам отвечу про нормальные отношения историей из собственной жизни.



Как-то в Берлине я купил Pentax K10D в МедиаМаркте. Цена была распродажная, да еще минус TaxFree.

Поснимал несколько дней. Потом заметил, что есть пара битых пикселей. Ерунда, конечно, но почему-то не давало покоя в то время.

Поехал в магазин поменять, а там уже нет фотоаппаратов. Спросил и поехал, где K10D были. Приехал, там - по более высокой цене.

Я показываю битый пиксел, продавец говорит ОК и сразу меняет на другой.



Потом уже в России отказал как раз картридер.

Фотоаппарат я отправил в фирменный сервис-центр Pentax, в Питер с Европейским гарантийным талоном.

И, несмотря, на отсутствие Российского гарантийного талона, и историю его приобретения,

мне его ремонтируют по гарантии и без вопросов.



Почувствуйте разницу. Надеюсь, про нормальные отношения с продавцом и сервисом стало понятней.

Эта история вопроса про "у нормального сервиса провести такой ремонт по гарантии в случае нормальных отношений с производителем" никак не раскрывает.

Если у Пентакса на тот момент была мировая гарантия, то тут все равно, в какой стране обращаться в сервис, понимаете ? И никаких " нормальных отношений у сервиса с производителем" здесь в помине нет и быть не может. Если бы на тот момент европейский гарантийник не обслуживался, вам никто ремонтировать по гарантии эту камеру в России не стал 146%.



А вот гарантийные устройства Эппл в EU\USA меняют прямо в фирменных магазинах, без всяких тестов и сдачи в сервис, достаточно сказать, что батарея не держит. Переносят контакты и через 10 мин у вас на руках новый айфон. Это что, у магазина "нормальные отношения с производителем" ? Нет, это просто политика производителя такая. Скажет официальный Никон менять устройства с механическими повреждениями и сервисы будут их менять, а пока что сервис прав, хоть вам и не понять этого, судя по вашим сообщениям

[a2-bug]

Любая организация оказывающая услуги по ремонту хочет денег.



Сервисному центру без разницы кто ему заплатит - клиент или компания-производитель.

И компания производитель вправе потребовать возврат замененных деталей по гарантии. И смотрите сами Никон требует от СЦ картридер обратно и получает его и видит там механические повреждения. Как думаете за чей счет был проведен ремонт? Прав тот кто ответил за счет СЦ.



Поэтому СЦ неинтересно менять что то по гарантии с наличием механических повреждений. И это не зависит от страны продажи и от места расположения СЦ.

Только если законодательство страны говорит что при любой поломке устройство должно быть отремонтировано за счет производителя.