Есть-ли Всемирная Гарантия На Камеры Никон?

[dsh]

Речь идет о цифровых камерах и об объективах Никон, причем как ФФ так и DX. У меня нет телевиков 400, 600 мм, возможно, на них другая гарантия.



Не могли бы Вы привести полностью вопрос и ответ к нему, цитату из которого Вы озвучили...

Это как раз полный ответ на вопрос "Is the Nikon USA warranty valid outside the United States?" На сайте поддержки надо выбрать Search by -> Ans ID, 9677.

Про технику из Японии там естественно ничего нет, но Штаты для многих тема тоже актуальная.

[Andrey]

Это как раз полный ответ на вопрос "Is the Nikon USA warranty valid outside the United States?" На сайте поддержки надо выбрать Search by -> Ans ID, 9677.

Про технику из Японии там естественно ничего нет, но Штаты для многих тема тоже актуальная.

На мой взгляд, в приведенном ответе два противоречащих друг другу утверждения:



The Nikon USA warranty on film cameras, lenses, and speedlights will be honored by Nikon-authorized service centers outside the United States as long as you have the yellow copy of the Nikon USA warranty and your sales receipt from a dealer in the USA.



и



Buying the equipment with a Nikon Worldwide Warranty in the United States is not recommended because that warranty is not valid in the USA without a sales receipt from an overseas dealer, and it is not valid outside the USA with a sales receipt from a dealer in the USA.



Nikon Worldwide Warranty и есть та самая "желтая копия" (yellow copy of the Nikon USA warranty), которая упоминается в первом предложении. Из первого предложения следует, что этой желтой копии и товарного чека достаточно для получения гарантии в другой стране. И это подтверждает информацию, которую мне сказали по телефону.



Первая часть второго предложения - логична, если у вас есть "желтая копия", то для получения по ней гарантии в США требуется чек от заграничного поставщика. А, вторая часть, второго предложения (подчеркнутая) говорит, что она не действительна вне США с чеком США....



И как это понимать?

[blackrussian]

На цифровые зеркальные камеры мировой гарантии нет. На линзы - один год.

[_tequila_]

Коллеги. =) Это все российский менталитет. =) называется “Как бы кого на..ть”. Если у вас есть бумажка с надписью мировой гарантии и у вас не дай бог ломается камера (тфу тфу тфу) и вам отказывают в Российском сервисе Никона что-либо делать, просите официальный отказ на бумаге что они не будут по этой гарантии чинить. И с этой бумажкой в суд на компанию Никон. А уж сам Никон пусть разбирается внутри своей структуры что он имел виду вкладывая этот буклетик в коробку с продуктом. 99 процентов отказ вам не дадут а будут чинить.

У нас в стране нет судебной практики по защите прав потребителей. Поэтому всех так нагло обманывают. Достаточно просто припугнуть судом. Да это не приятно, возможно долго будут пинать и рассматривать претензию но это уже работает. Знаю кучу примеров.



Та же песня и про мануалы на русском. =)

[ARSY]

Коллеги. =) Это все российский менталитет. =) называется “Как бы кого на..ть”. Если у вас есть бумажка с надписью мировой гарантии и у вас не дай бог ломается камера (тфу тфу тфу) и вам отказывают в Российском сервисе Никона что-либо делать, просите официальный отказ на бумаге что они не будут по этой гарантии чинить. И с этой бумажкой в суд на компанию Никон.

обычно если совдепцы отказывают - то нагло глядя в глаза заявляют, что ни каких бумаг подписывать не будут. Что тогда? Свидетили? видеозапись??

[_tequila_]

Не имеют право. Это я и назвал ПИНАНИЕМ. =) они обязаны выдать документ на каком основании они отказывают вам в ремонте. Не просто не хотим мол мордой не вышел а потамута и по тамута. Если не хотят давать бумагу, ругаться, звать начальство, начальство начальства, жалобную книгу. Просто нагло ругатся. Если и это не помогает. То письмо в главный офис Никона, где он там в Японии или в Штатах. У меня близкий друг (н ваще правдолюб и знает свои права, строит всех) так с М-Видео ругался, он накупил себе техники Горения и в стиралке что то сломалось и стучало постоянно. Мастер 2 раза приходил на 3 раз М-видео сказали, что шум в приделах нормы пошел нах. Он взял и написал письмо в горению. Через 3 недели ему почтой пришла с европы новая машинка, а М-Видео очень долго извинялись и предлагали ремонт старой типа им некуда ее девать уже юзаную.

Так что за права у нас пока приходится бороться.



Домой прейду, достану коробку гляну что за гарантия у меня, и нет ли там мелкого шрифта типа не действует в России. Если мировая то можно попробовать в выходные заскочить с гарантийный центр и поговорить с ними. =)



А неужели на форуме нет представителей Никона? Было бы интересно услышать их точку зрения.

[политолог]

Не имеют право. Это я и назвал ПИНАНИЕМ. =) они обязаны выдать документ на каком основании они отказывают вам в ремонте. Не просто не хотим мол мордой не вышел а потамута и по тамута. Если не хотят давать бумагу, ругаться, звать начальство, начальство начальства, жалобную книгу. Просто нагло ругатся. Если и это не помогает. То письмо в главный офис Никона, где он там в Японии или в Штатах. У меня близкий друг (н ваще правдолюб и знает свои права, строит всех) так с М-Видео ругался, он накупил себе техники Горения и в стиралке что то сломалось и стучало постоянно. Мастер 2 раза приходил на 3 раз М-видео сказали, что шум в приделах нормы пошел нах. Он взял и написал письмо в горению. Через 3 недели ему почтой пришла с европы новая машинка, а М-Видео очень долго извинялись и предлагали ремонт старой типа им некуда ее девать уже юзаную.

Так что за права у нас пока приходится бороться.



Домой прейду, достану коробку гляну что за гарантия у меня. Если мировая то можно попробовать в выходные заскочить с гарантийный центр и поговорить с ними. =)

удачи)...скажите, мол у вас сенсор отвалился

[_tequila_]

Посмотрел.

Вспышка с линзой с международной гарантией, как на картинке у Andrey. А вот на камеру похоже только Штатовская. и она совсем другая простой листок односторонний с описанием итд.

Если у кого есть всемирная для тушки, скажите плиз. Просто даже интересно бывает ли она. может никон всех обманул =)

[HimikTema]

А кто-нибудь вообще видел в глаза гарантию WorldWide на Никоновские ЦФК??? или на Американских интернет магазинах, чтобы предоставляли такую гарантию?? если есть такие магазины, дайте ссылочку пожалуйста...))

[Andrey]

Посмотрел.

Вспышка с линзой с международной гарантией, как на картинке у Andrey. А вот на камеру похоже только Штатовская. и она совсем другая простой листок односторонний с описанием итд.

Если у кого есть всемирная для тушки, скажите плиз. Просто даже интересно бывает ли она. может никон всех обманул =)

Посмотрел у себя, на D200 Wordwide гарантии нет, только на объективы, включая DX.

[_aen]

Посмотрел у себя, на D200 Wordwide гарантии нет, только на объективы, включая DX.

А где вы его покупали?

[Andrey]

А где вы его покупали?

В США, в магазине BestBuy.

[creep]

На Д80 кит два талона с мировой гарантией, один на тушку, один на объектив.

Покупал в Юговосточной Азии.

[Andrey]

На Д80 кит два талона с мировой гарантией, один на тушку, один на объектив.

Покупал в Юговосточной Азии.

Т.е. у Вас два желтых талона? Отдельно для тушки и для объектива? Или для тушки, только белый талон?

[creep]

Т.е. у Вас два желтых талона? Отдельно для тушки и для объектива? Или для тушки, только белый талон?

Сори ошибся на тушку локальная гарантия, а на объектив вордвайд.

Вот такие два талона http://www.nikon.co.nz/warranty.php

[mikh]

Согласно российскому закону о защите прав потребителей покупатель техники имеет право в случае поломки товара в течение гарантийного срока предъявить претензии как продавцу так и изготовителю товара. Официальным представителем производителя в России является ООО "Никон", 115114, Российская Федерация, Москва, 1-ый Дербенёвский пер., 5, офис 503, "Горячая линия": +7 (495) 733-9170 (контактная информация с оф сайта). Соответственно им направляем претензию и ждем от них ответ с разъяснениями. гарантия worldwide - всемирная, тоесть на Россию обязана распространяться.

[nk_]

Согласно российскому закону о защите прав потребителей покупатель техники имеет право в случае поломки товара в течение гарантийного срока предъявить претензии как продавцу так и изготовителю товара. Официальным представителем производителя в России является ООО "Никон", 115114, Российская Федерация, Москва, 1-ый Дербенёвский пер., 5, офис 503, "Горячая линия": +7 (495) 733-9170 (контактная информация с оф сайта). Соответственно им направляем претензию и ждем от них ответ с разъяснениями. гарантия worldwide - всемирная, тоесть на Россию обязана распространяться.

Ага. Ключевое - Продавцу или Изготовителю.



ООО "Никон" - это организация без права ведения коммерческой деятельности (1), если правильно понимаю. Поэтому предъявить ей ничего, по закону, нельзя; увы.



Никакой "мировой гарантии" на Россию распространяться не будет.



Таким образом Никон ничего принять у вас не сможет, в силу (1) и еще по той причине, что как он повезет обратно через таможню принятый у вас (предположим) обратно аппарат? Если эта камера сюда не ввозилась?



Таможня может на такое обидеться, причем сильно

[FV1144]

возможно я "обамериканизировался",

Вы правы

но если мне откажутся отремонтировать, что-либо с wordwide warranty в любой из стран, включая Россию, на след. день транзакция с покупкой этой вещи, будет отменена. И уже юристы банка, где у меня кредитка, будут выяснять отношения с фирмой Никон, сколько последняя должна банку за приченные неудобства клиенту. Т.е. деньги будут на моем счету на след. день и при этом товар останется у меня тоже ...

Попробуй ка подкатить с таким заявлением к любому из наших банков, являясь резидентом в России, максимум, что пообещают - рассмотреть дело в течении 60 дней, но результат, думаю, будет отрицательным.

[Julysha]

Никон дает мировую гарантию только на оптику (на камеры это не распространяется, на камеры - только национальная гарантия той страны, в которой камера куплена). А оптика - да. Посмотрите на желтый таллон, который прилагается к оптике. Он состоит из нескольких склеенных листочков. Первый - с буквой А, но нас интересует тот, на котором стоит буква С. Именно он является залогом того, что оптика будет гарантийной в любой стране, в которую ее привезут. При покупке нужно следить, чтобы этот листочек с буквой С присутствовал.

[nk_]

Никон дает мировую гарантию только на оптику (на камеры это не распространяется, на камеры - только национальная гарантия той страны, в которой камера куплена). А оптика - да. Посмотрите на желтый таллон, который прилагается к оптике. Он состоит из нескольких склеенных листочков. Первый - с буквой А, но нас интересует тот, на котором стоит буква С. Именно он является залогом того, что оптика будет гарантийной в любой стране, в которую ее привезут. При покупке нужно следить, чтобы этот листочек с буквой С присутствовал.

Юля, вы уверены в этом?



Мне, в свете моих скромных познаний , непонятен механизм, по которому в России так бы могло быть.

[Julysha]

Юля, вы уверены в этом?



Мне, в свете моих скромных познаний , непонятен механизм, по которому в России так бы могло быть.

В Голландии это так. Мой 24-70, купленный не в Голландии, нуждался в ремонте (кольцо зуммирования туго крутилось). Гарантийный срок не вышел. Я приготовилась платить большую денежку и даже спросила, сколько это будет стоить. Они поинтересовались, какие документы на объектив у меня есть. Я выложила все, что у меня было, предупредив, что стекло куплено не в Голландии. И каково же было моё удивление, что в никоновском сервисе полистали прилагающуюся гарантию и сказали, что талон С имеется, поэтому ремонт будет бесплатным -и отправили объектив на лечение в Германию. Именно тогда мне подробно объяснили правила, по которым они определяют гарантию (наличие талона С).

[nk_]

В Голландии это так. Мой 24-70, купленный не в Голландии, нуждался в ремонте (кольцо зуммирования туго крутилось). Гарантийный срок не вышел. Я приготовилась платить большую денежку и даже спросила, сколько это будет стоить. Они поинтересовались, какие документы на объектив у меня есть. Я выложила все, что у меня было, предупредив, что стекло куплено не в Голландии. И каково же было моё удивление, что в никоновском сервисе полистали прилагающуюся гарантию и сказали, что талон С имеется, поэтому ремонт будет бесплатным -и отправили объектив на лечение в Германию. Именно тогда мне подробно объяснили правила, по которым они определяют гарантию (наличие талона С).

Юля! Голландия (Евросоюз) это не Россия!!



Если бы вы знали, как тяжело это объяснить европейским коллегам



Дело не в талоне, а в том, что потом с этим изделием делать. Намек/вопрос - как его через границу везти, если он не был ввезен в страну?



Плюс ООО "Никон", судя по тому, что написано на сайте, не имеет права коммерческой деятельности, следовательно, ввозят дилеры, следовательно, вывозить тоже им, ну и так далее.

[MUR]

Юля.талон действительно есть.Но есть и в том количестве бумаг.идущих в комплекте листок Nikon Worldwide Service Warranty и там на обороте перечислены страны и сервисные центры,среди них нет России.Тем более,что ни в одной из бумаг не указывается,что товар можно отремонтировать в любой стране,где продаётся продукция Никон,не зависимо от страны покупки.Сейчас посмотрел мельком гарантийные талоны других фирм производителей техники,навскидку есть такая гарантия у Philips,Тefal, Bosch. Т.е. прямое указание на ремонт в любой стране не зависимо от страны приобретения. С Филипсом сталкивался сам.Действительно отремонтировали без вопросов.

[мимо шел]

В России действует Европейская гарантия 1год на тушки и мировая гарантия на стекла вот срок только непомню.

Однако сервис может сделать запрос в Никон и тут как настроение менеджера Никона. Часто хорошее

[mikh]

Ага. Ключевое - Продавцу или Изготовителю.



Выбирает покупатель - кому предъявлять претензии, российский закон дает покупателю такое право. Ведет ли ООО Никон коммерческую деятельность или не ведет - совершенно неважно. Осуществление ГАРАНТИЙНЫХ обязательств производителя (представителем которого является указанное ООО) не подразумевает взимание платы за ремонт, тоесть само по себе - вещь некоммерческая, но никаким образом не отменяет обязанностей производителя осуществлять гарантийное обслуживание им же произведенной техники

[nk_]

Ага. Ключевое - Продавцу или Изготовителю.

Выбирает покупатель - кому предъявлять претензии, российский закон дает покупателю такое право. Ведет ли ООО Никон коммерческую деятельность или не ведет - совершенно неважно. Осуществление ГАРАНТИЙНЫХ обязательств производителя (представителем которого является указанное ООО) не подразумевает взимание платы за ремонт, тоесть само по себе - вещь некоммерческая, но никаким образом не отменяет обязанностей производителя осуществлять гарантийное обслуживание им же произведенной техники

Вы все смешиваете и не знаете, к сожалению, что такое "без права ведения коммерческой деятельности".



Как такая организация будет запчасти из-за границы импортировать? А как быть с возвратом неисправного изделия? Провозить в ручной клади?



Конечно, я не видел уставных документов ООО "Никон", поэтому утверждать не буду, но с большой долей вероятности, "де-юро" они никакого отношения к Nikon Corp. не имеют

[mikh]

Коммерция - это деятельность связанная с извлечением прибыли. Осуществление гарантийных обязательств таковой деятельностью не является (мы рассматриваем только гарантийные обязательства а не платный ремонт). Насчет уставных документов - если на официальном сайте компании никон эта фирма указана как их официальный представитель в России - думаете это просто так написали?

[nk_]

Коммерция - это деятельность связанная с извлечением прибыли. Осуществление гарантийных обязательств таковой деятельностью не является (мы рассматриваем только гарантийные обязательства а не платный ремонт). Насчет уставных документов - если на официальном сайте компании никон эта фирма указана как их официальный представитель в России - думаете это просто так написали?

Ну, что я могу сказать?



Прочитайте вот тут: <noindex>http://www.europe-nikon.com/sites/ru_RU/se...t_warranty.page</noindex>



P.S.



Гарантийный ремонт продукции Никон (даже в Москве) осуществляет не фирма Никон. Или это тоже новость?

[mikh]

Значит есть фирма или фирмы с которыми у никона есть контракт и которые обязаны осуществлять гарантийный ремонт любой техники никон. И они не имеют права ограничивать покупателя в гарантийном обслуживании только на том основании что техника куплена не в той стране

[nk_]

Значит есть фирма или фирмы с которыми у никона есть контракт и которые обязаны осуществлять гарантийный ремонт любой техники никон. И они не имеют права ограничивать покупателя в гарантийном обслуживании только на том основании что техника куплена не в той стране

Еще раз. Никто никому ничего не обязан. Не надо ничего выдумывать.



Мне несложно запостить кусок с приведенной выше ссылки, если вам там читать лень

На всю продукцию Nikon, официально проданную на территории РФ, Украины, Молдовы и Беларуси, распространяются два вида гарантийных условий:

1) 1 год гарантии + 1 год сервисного обслуживания

2) 2 года гарантии



(с) 2010 Nikon Россия. Все права защищены

Выделение жирным - мое.



Таким образом, возвращаясь к теме топика - покупка техники в Японии влечет за собой отсутствие гарантии на нее на территории России.



P.S.



Я не работаю в Никон

[Julysha]

Значит есть фирма или фирмы с которыми у никона есть контракт и которые обязаны осуществлять гарантийный ремонт любой техники никон. И они не имеют права ограничивать покупателя в гарантийном обслуживании только на том основании что техника куплена не в той стране

А есть в России хоть один сервис, который работает от Никона напрямую? В Голландии такой - один. К счастью, он находится в нашем городке. Это означает, что народ со всей Голландии либо приезжает сюда лично, либо отправляет технику по почте. Это, когда гарантийный случай, или когда люди хотят получить профессиональное обслуживание. Техника должна быть зарегистрирована на никоновском сайте. Работники сервиса определяют, что они могут сделать на месте, а если не могут, то отправляют вашу технику в Германию в центральный офис. Всё это, разумеется, бесплатно.



Если же обратиться за ремонтом в любую другую фотомастерскую, которые имеются в каждом городе, то там ремонт будет осуществляться на тех же основаниях, что и в России.

[nk_]

А есть в России хоть один сервис, который работает от Никона напрямую?

Есть. Для техники, купленной в России ). Их, сервисных центров, ЕМНИП, три плюс сеть приемных пунктов по стране.

Работники сервиса определяют, что они могут сделать на месте, а если не могут, то отправляют вашу технику в Германию в центральный офис. Всё это, разумеется, бесплатно.

У нас не Евросоюз, где границы между странами прозрачны. У нас, подобная отправка идет через таможню, операция называется реэкспорт.

Если же обратиться за ремонтом в любую другую фотомастерскую, которые имеются в каждом городе, то там ремонт будет осуществляться на тех же основаниях, что и в России.

У нас "любая" мастерская вообще не будет ремонтировать Никон на гарантии, а если возьмет, то отправит его в ту же Сивму или другой авторизованный СЦ, если он есть ближе.

[nk_]

А есть в России хоть один сервис, который работает от Никона напрямую? В Голландии такой - один. К счастью, он находится в нашем городке. Это означает, что народ со всей Голландии либо приезжает сюда лично, либо отправляет технику по почте. Это, когда гарантийный случай, или когда люди хотят получить профессиональное обслуживание. Техника должна быть зарегистрирована на никоновском сайте.

Юля, возник интерес



Есть ли примеры гарантийного ремонта/возврата/обмена никоновской техники купленной в США, у вас, в смысле, в Голландии?

[vadimr]

По опыту покупки продукции Nikon в Гонконге могу сказать, что возможны три различных случая:



1) Продукт снабжён всемирным гарантийным талоном Nikon (Nikon Worldwide Service Warranty).



2) Продукт снабжён гарантийным талоном Nikon для страны приобретения (Nikon Service Warranty), сзади на этом талоне написано: “This warranty card is valid only in the country where you purchased this product”.



3) Продукт снабжён гарантийным талоном от магазина.



Понятно, что во втором и третьем случае в России ремонтировать не будут, а в первом – как я понимаю, должны. Правда, не очень понятно, как российский сервис-центр будет определять наименование продавца и дату продажи, если вся эта информация указана в отдельной бумажке иероглифами Надо, наверное, скопировать в гарантийный талон руками.

[vadimr]

На всю продукцию Nikon, официально проданную на территории РФ, Украины, Молдовы и Беларуси, распространяются два вида гарантийных условий:

Эта фраза ничего не говорит о гарантийных условиях для продукции, купленной за границей. Тут сказано только то, что если вы официально купили в России и К°, то обязательно получите гарантию (2 года или 1+1).

[nikay]

Купил в Гонконге оптику 80-200

с линзой шёл талон Worldwide Service Warranty



и приложение, в котором указаны сервисные центры в России!!!





значит гарантия действует

[Jed]

Купил в Гонконге оптику 80-200

с линзой шёл талон Worldwide Service Warranty

...

значит гарантия действует

А разве не только на стекла такая гарантия бывает?

[nikay]

Jed,

честно говоря я не знаю...

[reporter99]

Предстоит покупка сразу двух дорогих камер в Японии. Стоит-ли. Никак не могу понять распространяется-ли гарантия на Росиию? Кто знает точно - напишите плиз?

В России действует как европейская, так и всемирная гарантия Nikon.

[nk_]

В России действует как европейская, так и всемирная гарантия Nikon.

Можно полюбопытствовать, откуда такие сведения, про всемирную гарантию?



И каков механизм гарантийного ремонта/замены/возврата денег, в таком случае?

[lechili]

Купил в Гонконге оптику 80-200

с линзой шёл талон Worldwide Service Warranty

.....



значит гарантия действует

Действует в течение года, но только на ОПТИКУ.



Я задавал этот вопрос техподдержке Никон.

[reporter99]

nk_,



Сведения из "первых рук", дальше некуда...

Механизм ремонта самый обычный. Сдаете технику с гарантийным талоном.

Все правила соблюдаются (без следов несанкционированного вскрытия, мех. повреждений и тд и тп)

Деньги никто возвращать не будет, это и не предусмотрено WW (только ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ). Замена возможна, если таковая предусмотрена условиями гарантийного обслуживания.

Права по возврату денег качайте там, где купили, в соответствии с законами (сроками, правилами) страны-продавца.

Если речь идет о отзыве производственного брака (было такое с акку EN-EL3), представительство Nikon в России

выполнит все обязательства Nikon Corp., в соответствии с регламентом отзыва (замены).

[reporter99]

Действует в течение года, но только на ОПТИКУ.



Я задавал этот вопрос техподдержке Никон.

На всю технику, имеющую Российскую, Европейскую и Всемирную гарантию в пределах указанных в гарантии сроков.

[nk_]

Сведения из "первых рук", дальше некуда...

Механизм ремонта самый обычный. Сдаете технику с гарантийным талоном.

Это приятная новость, поскольку на официальном сайте Никон написано немного не так